Que faire en cas de foudre ou de dégâts causés par un orage ?

Overlopende dakgoot tijdens hevige regen, met risico op waterinsijpeling en vervolgschade

Le temps orageux est de plus en plus fréquent en Belgique. Une violente bourrasque, la chute d’un arbre ou la foudre… et voilà que vous vous retrouvez soudain avec des les dommages causés à votre logement, de la voiture ou du jardin. Et puis ?

Que devez-vous faire en premier lieu ? Comment éviter des dommages supplémentaires ? Et que prévoit exactement votre assurance ?

Vous trouverez ci-dessous une liste de contrôle claire et pratique que vous pouvez suivre immédiatement. Vous éviterez ainsi le stress, les malentendus et les pertes d’argent dues à des mesures erronées.

TL;DR :

Assurez d’abord votre sécurité (ne montez pas sur le toit et appelez le 112/1722 si nécessaire), enregistrez immédiatement tous les dégâts avec photos et documents à l’appui, prenez des mesures temporaires pour éviter l’aggravation et déclarez les dégâts à votre assureur le plus rapidement possible (attendez le passage de l’expert pour les réparations importantes).

Qu’est-ce qu’un dégât de tempête ?

Les dommages causés par une tempête surviennent lorsque un vent violent, de la pluie ou des éclairs endommage votre maison, votre voiture ou votre jardin. Ces dommages peuvent être très visibles (par exemple, un trou dans votre toit, un arbre tombé, des fenêtres cassées), mais il s’agit parfois de dommages latents que vous ne remarquez que plus tard, comme des problèmes d’humidité ou des pannes électriques après un coup de foudre.

Dans le langage de l’assurance, on parle de dommages causés par une tempête lorsque.. :

  • la force du vent était suffisamment élevée (en fonction de votre police : souvent à partir de 80 km/h)
  • er général dommages est dans votre quartier

s’il y a des dommages démontrables causés par le vent ou la tempête votre maison ou vos biens ont subi des dommages démontrables dus au vent ou à la tempête

Beschadigde dakrand met losgekomen dakgoten na stormschade aan de woning

1. Assurer la sécurité avant tout

Après un orage ou un coup de foudre, vous avez instinctivement envie d’aller voir immédiatement ce qui est cassé. Logique, mais inutile. Vérifiez d’abord que tout est en sécurité.

  • ne touchez pas les câbles ou les pièces électriques détachées
  • restez à l’écart du verre, des objets tranchants et des murs ou des tuiles instables
  • ne montez jamais sur le toit vous-même, les toits mouillés et les rafales de vent sont une combinaison dangereuse

appelez les services d’urgence appropriés

  • 112 en cas d’incendie, de risque d’électrocution ou de risque d’effondrement.
  • 1722 ou le guichet en ligne pour les dommages causés par la tempête sans danger immédiat (arbre tombé, toit endommagé, eau dans la maison).

Les pompiers peuvent vous aider en vous proposant une protection temporaireVous pouvez par exemple poser une bâche sur le toit ou enlever des branches dangereuses. Notez l’heure de l’appel et tout numéro de dossier. Cela vous sera utile plus tard dans votre dossier d’assurance.

2. Enregistrez tous les dommages (photos + documents à l’appui)

Une fois que la situation est sûre, vous pouvez commencer à documenter. Cela peut paraître anodin, mais cette étape est souvent déterminante pour le bon déroulement de votre dossier. A expert en dommages-intérêts dépend en grande partie de ce que vous pouvez prouver.

Faites des photos de l’ensemble et des détails. Pas une seule photo du toit, mais plusieurs : de loin, de près, de l’intérieur lorsque l’eau s’engouffre, des bris de verre, des arbres tombés… tout est bon à prendre.

Avez-vous des reçus d’achat ou factures? Rassemblez-les dès maintenant. De nombreuses personnes ne commencent à chercher que lorsque l’assureur les demande explicitement, et il est alors souvent trop tard. Un petit effort aujourd’hui vous rendra beaucoup plus fort plus tard.

3. Prévenir l’aggravation des dommages (mesures temporaires)

Les assureurs partent toujours du principe que vous êtes vous-même “raisonnables raisonnables“Il s’agit de prendre les mesures qui s’imposent pour éviter des dommages supplémentaires. Cela ne veut pas dire que vous devez vous réparer vous-même, mais il s’agit de prendre des mesures logiques.

Pensez-y :

  • masquage temporaire des vitres cassées
  • assécher l’eau et bien ventiler
  • débarrasser les pièces détachées si cela ne présente pas de danger
  • placer (ou sécuriser) les meubles de jardin à l’intérieur

L’idée est simple : montrer que vous n’êtes pas resté passif.

4. Déclarez les dommages à votre assureur dans les plus brefs délais

Beaucoup hésitent : dois-je attendre que la tempête soit officiellement reconnue comme “catastrophe” ? Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin d’attendre. En cas de dégâts causés par une tempête, vous pouvez simplement signaler immédiatement à votre assureur.

Vous les livrez :

  • vos photos
  • une brève description de ce qui s’est passé
  • documents justificatifs
  • les devis éventuels pour les réparations

Ensuite, votre assureur ouvrira un dossier et programme un expert en dommages pour les dégâts causés par la tempête à. Cette visite est un moment important : l’expert examine exactement ce qui a été endommagé sur place, en détermine la cause et estime les coûts de réparation. Son rapport constitue la base de votre indemnisation. Il est donc judicieux de garder toutes vos photos, factures et questions à portée de main lors de cette visite.

Les choses se passent bien et il y a peu de discussions ? Dans ce cas, votre dossier est généralement dans les 30 jours suivant l’approbation du rapport.

Comment se préparer à une tempête ?

Vous ne pouvez pas arrêter une tempête, mais vous pouvez mieux protéger votre maison. Quelques simples mesures font souvent une grande différence.

Par exemple, vérifiez que les tuiles ne se détachent pas, nettoyez les gouttières et rangez les meubles de jardin, les jouets ou les bacs à fleurs à l’intérieur. Tout ce qui peut s’envolentEn cas de tempête, les fenêtres, les façades et même les voitures sont endommagées.

Fermer en cas d’orage les fenêtres et les volets correctementSi la foudre frappe, débranchez les prises de courant. Vous avez des arbres à proximité de votre maison ? Dans ce cas, un contrôle périodique par un spécialiste des arbres peut éviter des problèmes, en particulier avec les troncs vieux ou tordus.

Qu’est-ce qui est couvert ? (et ce qui ne l’est pas)

Les dommages de tempête semblent simples, mais dès que vous ouvrez un dossier, vous constatez que les assureurs considèrent ce mot un peu différemment de ce que nous faisons dans la vie de tous les jours. En Belgique, les dommages dus à la tempête sont une norme dans presque tous les cas de figure. assurance incendieL’assurance incendie est une assurance de base, mais l’étendue de cette couverture dépend de votre police d’assurance.

Dans la pratique, on constate que les tempêtes endommagent principalement les parties les plus vulnérables d’une habitation :

  • tuiles et toits
  • fenêtres et vitres
  • façades et structures de jardin
  • panneaux solaires
  • des arbres tombés ou des objets détachés
  • Tous ces éléments sont généralement couverts par la garantie tempête.

Il s’agit là de choses qui sont généralement couvertes par la garantie tempête sont couverts.

Questions qui l’extérieur comme les meubles de jardin ou les trampolines ne sont pas pas toujours couverts. Cette nuance se trouve généralement dans les petits caractères de votre police.

Dommages causés par un arbre ?

Les dommages causés par la tempête à un arbre sont un classique, mais aussi l’une des situations les plus mal comprises. La règle est simple, même si on a rarement l’impression qu’elle l’est :

L’arbre est-il en bonne santé ? Dans ce cas, le dommage est généralement considéré comme un cas de force majeure et l’assurance interviendra, même si l’arbre provient de votre parcelle.

L’arbre était-il malade ou négligé ? Si c’est le cas, vous pouvez être tenu pour responsable en tant que propriétaire. Cela signifie que vous devrez payer vous-même (une partie) des frais.

Ce que nous remarquons souvent : les gens ne savent pas qu’un vieil arbre est officiellement classé comme “instable”.instableUn “accident” peut être considéré comme tel, même en l’absence de signes visibles. Un expert peut le déterminer et cet avis a un impact important sur l’indemnisation.

Dommages à votre voiture ?

En ce qui concerne les véhicules, le fonctionnement est tout à fait différent. L’assurance obligatoire au tiers rembourse jamais vos propres dégâts causés par la tempête. Pour cela, vous disposez d’un (mini) assurance tous risquesLes dommages causés par les tempêtes sont couverts par la garantie “forces de la nature”. Une tuile tombe sur votre voiture ou un arbre se renverse ? Votre assurance multirisque intervient alors normalement.

En l’absence d’une couverture complète, vous pouvez parfois engager la responsabilité du propriétaire du bien. Par exemple, dans le cas d’un arbre mal entretenu ou pièces détachées d’un bâtiment. Mais en cas de force majeure, personne ne paie et vous devez malheureusement en assumer le coût vous-même.

Pas d’assurance ? Il reste le Fonds de réserve

Les personnes qui n’ont pas d’assurance incendie ou qui se trouvent dans une situation non couverte par la police d’assurance peuvent faire appel au Fonds de prévoyance. Cela semble rassurant, mais il est important de noter que cela ne fonctionne que lorsque l’orage est en cours. officiellement reconnue comme une catastrophe par le gouvernement. Cela arrive moins souvent qu’on ne le pense. Par conséquent, pour la plupart des dommages causés par les tempêtes, vous devez compter sur votre propre assurance.

Vous n’êtes pas d’accord avec votre assureur ? Faites appel à un contre-expert

Vous recevez une proposition d’indemnisation moins élevée que prévu ? Cela arrive plus souvent que vous ne le pensez. Après tout, l’expert de l’assureur travaille pour le compte de… l’assureur. Vous n’êtes donc pas obligé d’accepter cette proposition.

Vous avez toujours le droit de demander une contre-expert indépendant indépendant en cas de dommages dus à la tempête en. Ils réévalueront les dommages, compléteront les éléments manquants et défendront vos intérêts. Cela permet d’obtenir une image plus juste des dommages réels et souvent une indemnisation plus correcte. Une telle contre-expertise est pleinement reconnue et aboutit généralement à un meilleur résultat, sans aucun problème.

La cause ou la responsabilité reste contestée ? Dans ce cas, nous vous aidons également par le biais de aide juridiqueNous vous assistons dans la recherche de preuves, nous identifions clairement les faits techniques et nous vous aidons à mettre en cause la responsabilité de la bonne partie.

Vous avez des doutes ? Demandez conseilEn cas de doute, nous examinerons votre dossier et vous dirons en toute honnêteté si une contre-expertise est judicieuse.

Lisez aussi : Pourquoi un expert indépendant peut vous faire économiser de l’argent.

Vous cherchez un contre-expert ?

Contactez nous

Questions fréquemment posées

Il est préférable de signaler les dégâts causés par la tempête dans les premiers joursDès que la situation est sûre, vous devez déposer une déclaration de sinistre. Plus tôt vous déposez une déclaration, plus il sera facile pour l’assureur d’ouvrir votre dossier et d’envoyer un expert.

En outre, vous évitez les discussions sur les dommages collatéraux : plus vous attendez, plus l’assureur risque de se demander quand exactement quelque chose s’est produit ou si d’autres facteurs sont entrés en ligne de compte.

Vous pouvez petites choses faire faire, mais pas tout.

Les réparations d’urgence qui aggravent dommages empêcher ( comme coller du ruban adhésif sur une fenêtre, sécher de l’eau ou faire poser une bâche sur un toit qui fuit) sont autorisées et même attendues. Votre assureur doit pouvoir constater que vous n’êtes pas resté passif.

Pour les réparations plus importantes (remplacement de la toiture, rénovation des fenêtres, réparations structurelles…), il est préférable d’attendre que l’expert ait évalué les dégâts.

Autant que nécessaire pour montrer la situation. La surdocumentation est quasiment inexistante dans ce type de cas.

Prenez également des photos sous différents angles. Considérez votre dossier comme un puzzle : plus il y a de pièces, plus l’image est claire pour l’expert et plus votre dossier progressera rapidement.

Dans de nombreux cas pas. Les dommages causés par les tempêtes relèvent des “forces de la nature”, et il s’agit d’événements dont vous n’êtes pas responsable en tant que client. Les assureurs n’adaptent généralement pas les primes en conséquence.

Notez toutefois que chaque police fonctionne différemment. Certains assureurs prennent en compte la charge de sinistres générale d’une région ou d’un type de bien. Vous avez des doutes ? Vérifiez les conditions de votre police ou demandez à votre courtier.

Clarté et assistance

Les dégâts causés par les tempêtes sont ennuyeux, mais si vous prenez les bonnes mesures (sécurité, collecte de preuves, limitation des dégâts et déclaration rapide), votre dossier se déroule généralement sans problème. Pourtant, nous constatons que les dommages sont parfois sous-estimés ou que des litiges surgissent quant à la cause ou à la responsabilité. Cela ne doit pas vous décourager.

Vous voulez vous assurer que tout est fait correctement ? Demandez des conseils gratuits. Nous examinerons ensemble votre dossier, nous vous apporterons des éclaircissements et nous vous aiderons à déterminer si une contre-expertise est judicieuse.

Prenez contact avec nous
Allez

Dégâts des eaux dus à des fuites provenant des voisins du dessus : que faire ?

Vochtplekken en verkleuring aan het plafond door waterschade van de bovenburen

Vous remarquez soudain des taches d’humidité sur votre plafond. Gouttes, taches d’humidité, peinture écaillée, l’eau vient manifestement d’en haut. Dans ce cas, il y a de fortes chances qu’il s’agisse de dégâts des eaux causés par les voisins du dessus. Mais que devez-vous faire ? Qui est responsable et quelle assurance prendra en charge les dommages ?

Les dégâts des eaux causés par les voisins sont fréquents dans les immeubles d’habitation. Le problème semble simple, un fuites chez les voisins de l’étagemais la manipulation peut s’avérer complexe.

Dans cet article, vous lirez étape par étape ce qu’il faut faire en cas de dégât des eaux, qui est responsable et comment obtenir une indemnisation équitable.

TL;DR :

Limitez immédiatement les dégâts (fermez l’arrivée d’eau, coupez l’électricité dans les zones humides, protégez vos affaires), prenez des photos/vidéos et ne réparez rien pour l’instant ; signalez ensuite tout directement à votre propre compagnie d’assurance incendie afin qu’elle ouvre le dossier et règle l’histoire avec les voisins du dessus/syndic ; faites appel à un expert pour déterminer la cause et les dégâts et demandez une contre-expertise indépendante si l’indemnisation est trop faible.

Qu’est-ce qu’un dégât des eaux entre voisins ?

Un dégât des eaux entre voisins se produit lorsque l’eau provenant d’un autre autre propriété affecte vos murs, plafonds, sols ou meubles.. L’eau peut provenir des voisins du dessus, mais aussi de l’appartement voisin ou des canalisations communes.

Les causes typiques sont les suivantes :

  • une fuite dans les tuyaux ou les canalisations
  • une baignoire, un lave-linge ou un lave-vaisselle qui déborde
  • l’entretien en retard des toits ou des joints
  • fuite dans les canalisations communes ou les égouts collectifs

En d’autres termes, il s’agit de dommages que vous n’avez pas causés, mais qui pénètrent dans votre maison. Ce type de sinistre relève de la l’assurance incendie ou assurance responsabilité civileselon la situation.

Que devez-vous faire immédiatement en cas de fuite provenant des voisins du dessus ?

Lorsque vous remarquez que de l’eau s’écoule d’en haut, chaque minute compte. Comment plus vite plus vous réagissez rapidement, plus les dommages sont limités et plus le règlement avec l’assureur est facile.

En tant que résident, vous n’avez souvent aucun contrôle sur les dégâts causés par les voisins, il est donc d’autant plus important d’agir rapidement.

Lisez aussi : Que faire en cas de dégât des eaux ?

Vochtplekken en verkleuring aan het plafond door waterschade van de bovenburen

1. Limiter les dégâts

Votre premier réflexe en cas de dégât des eaux est de sécuriser la situation.

  • Fermez l’arrivée d’eau : Demandez à vos voisins du dessus de fermer le robinet principal ou de fermer temporairement le tuyau qui fuit. Si la fuite provient d’une canalisation commune, prévenez également le syndic immédiatement.
  • Coupez l’électricité dans les zones concernées : l’eau et l’électricité ne font pas bon ménage. Tirez le fusible ou coupez le courant dans les zones humides pour éviter les courts-circuits ou des dommages supplémentaires.
  • Protégez vos meubles et vos objets personnels : Déplacez les chaises, les tapis, les rideaux ou les appareils électroniques dans un endroit sec. Si nécessaire, placez des serviettes ou un bac de récupération sous la fuite afin de limiter les dommages consécutifs.
  • Enregistrez les dommages : Prenez des photos et des vidéos claires du plafond, des murs, des sols et de tout meuble endommagé ou de tout objet non fixé. Notez également la date et l’heure auxquelles vous avez découvert la fuite.

Conseil : Ne réparez rien et ne jetez rien avant le passage de l’expert. Même de petits détails, comme des plinthes humides ou des taches d’humidité, peuvent faire la différence au niveau de l’indemnisation.

2. Contactez votre propre assurance

Même s’il est évident que les voisins du dessus sont responsables, il faut toujours contacter d’abord votre propre assureur. Il est important de signaler les dommages à votre assureur le plus rapidement possible afin de pouvoir demander une indemnisation et de faciliter le règlement.

Cela peut sembler contradictoire, mais c’est le moyen le plus rapide et le plus sûr de régler correctement votre sinistre. Le traitement des dégâts des eaux causés par un voisin peut impliquer différentes polices d’assurance, telles que l’assurance des bâtiments, l’assurance du contenu ou l’assurance responsabilité civile.

Pourquoi vous devez toujours faire appel à votre propre assurance incendie

votre assurance incendie (ou assurance habitation) est votre premier point de contact en cas de dégâts des eaux.

Une fois que vous avez déclaré le sinistre, votre assureur ouvre un dossier et s’assure que le dommage officiellement établis par un expert. Ainsi, tout est parfaitement enregistré dès le premier instant.

Par la suite, les compagnies d’assurance se contacteront pour déterminer qui est responsable et qui supporte les coûtsCe que l’on appelle le droit de recouvrement entre assureurs. Vous n’avez donc pas à vous en occuper vous-même ou à négocier avec vos voisins.

Conseil : Ne réparez rien et ne jetez rien avant le passage de l’expert. Même de petits détails, comme des plinthes humides ou des taches d’humidité, peuvent faire la différence au niveau de l’indemnisation.

Ce que vous pouvez dire à votre assureur à l'avance

  • la date et l’heure auxquelles vous avez trouvé la fuite découvert
  • description des dommages visibles visibles (plafond, murs, sols, meubles…)
  • tous photos et les coordonnées des voisins du dessus ou du syndic
  • si des mesures ont déjà été prises pour prévenir d’autres dommages

3. Faites évaluer vos dommages par un expert

Une fois que vous avez signalé votre dégât des eaux, votre assureur a expert en dégâts d’eau pour évaluer officiellement les dégâts.

Qui enquête sur le lieu de la fuite l’origine de la fuite, les parties de votre maison qui ont été touchées et le montant de la réparation. réparation coût de la réparation.

L’expert note que :

  • la cause la cause du sinistre (canalisations, toit, drainage, faute du voisin du dessus, …)
  • étendue des dommages indirectsles taches d’humidité sur les murs ou les plafonds
  • l’estimation des frais de réparation pour les murs, les sols ou les meubles

Sur la base de ce rapport, votre assureur déterminera le montant de votre remboursement. Souvent, ce remboursement est déterminé en fonction valeur journalière des objets endommagés, ce qui signifie que l’indemnité peut être inférieure à la valeur à l’état neuf.

Important : Ne laissez rien être réparé avant la visite de l’expert. Des interventions, même mineures, peuvent rendre plus difficile l’établissement d’une preuve correcte des dommages.

4. Vous n’êtes pas d’accord avec l’indemnisation ? Demandez une contre-expertise

Vous pensez que le rapport de l’assureur est erroné ou que les dommages ont été sous-estimés ? Dans ce cas, vous avez toujours le droit de déposer une contre-expert indépendant pour s’engager.

A contre-expert travaille pour vous, pas pour l’assureur. Il examine le dossier, établit son propre devis et négocie avec la compagnie un une rémunération correcte et équitable.

BEK Consulting est totalement indépendant et ne défend que vos intérêts. Nos experts reconnus veillent à ce que votre dégâts des eaux est évalué correctement et que vous obtenez ce à quoi vous avez droit – de manière équitable, transparente et sans conflit d’intérêts.

Bon à savoir : dans de nombreux cas, une contre-expertise est totalement gratuite ou prise en charge par votre assurance protection juridique. Cela ne vous coûte donc rien de plus, mais peut faire une différence de plusieurs centaines d’euros dans votre indemnisation.

Qui est responsable en cas de dégâts des eaux causés par des voisins (à l’étage) ?

La responsabilité dépend de l’endroit où la fuite et de la personne responsable de l’entretien.

  • Le locataire du dessus est responsable si la fuite provient d’un mauvais usage ou d’une négligence (par exemple, une baignoire qui déborde ou un mauvais entretien).
  • Le propriétaire au-dessus de vous est responsable des défauts structurels, de la vétusté des canalisations ou des retards d’entretien.
  • Dans le cas des parties communes (tuyaux dans les murs ou les plafonds, toit, drainage), la responsabilité incombe à l’association des copropriétaires (VME). l’association des copropriétaires (VME) ou du syndic.

Dans tous les cas, la partie responsable doit avoir son assurance responsabilité civile ou assurance incendie recours.

Waterschade door bovenburen zichtbaar op een houten vloer met opbollende naden

Comment se déroule l’indemnisation ?

Le traitement des dégâts des eaux se déroule généralement en trois étapes :

  1. Votre propre assurance paie d’abord les dommages causés à votre habitation ou à son contenu. L’assureur indemnisera les dommages sur la base de la valeur à neuf ou de la valeur réelle, selon les termes de la police. N’oubliez pas que l’indemnisation est parfois moins élevée en raison de l’exonération prévue dans votre police. De cette façon, vous ne devez pas attendre la réponse des voisins du dessus ou de leur assureur.
  2. L’assureur du voisin responsable rembourse ensuite le montant à votre entreprise. Ce processus est appelé recours entre assureurs.

En cas de litige sur la cause ou le montant des dommages, un contre-expert indépendant intervient pour réévaluer le cas.

Vous cherchez un contre-expert ?

Contactez nous

Que faire si les voisins du dessus ne coopèrent pas ?

Parfois, les voisins refusent de reconnaître les dégâts, la cause n’est pas claire ou ils ont même déménagé.

Ne vous découragez pas : votre propre assureur peut poursuivre l’enquête et désigner un expert envoyer un expert pour trouver la fuite.

Un litige en matière de responsabilité ou d’indemnisation subsiste-t-il ? Dans ce cas, BEK Consulting vous propose l’aide juridique Pour engager la responsabilité de la bonne partie et défendre vos intérêts. Nous vous aiderons à rassembler les preuves, à déterminer les causes et à obtenir une indemnisation adéquate.

Questions fréquemment posées sur les dégâts des eaux causés par les voisins du dessus

Les responsable responsable (locataire, propriétaire ou VME) par l’intermédiaire de son assurance. C’est votre propre assureur qui se chargera d’abord de l’intervention.

Oui, votre assurance contenu couvre les dommages causés aux meubles, aux sols et aux effets personnels, en fonction de votre police.

La responsabilité incombe alors à l’EMV ou à l’administrateur. Les l’assurance du bâtiment du bâtiment intervient.

Besoin de sécurité en cas de dégâts des eaux ? Nous sommes à 100% de votre côté

Vous avez des doutes sur la cause, la responsabilité ou l’indemnisation de votre dégât des eaux ? BEK Consulting est à vos côtés.

Nos experts indépendants évaluent votre demande en toute objectivité et veillent à ce que vous obteniez ce à quoi vous avez droit.

Contactez nous aujourd’hui contactez-nous pour une première consultation gratuite.

Prenez contact avec nous
Allez

Quand avez-vous droit à une voiture de remplacement après un accident ?

Rij met vervangwagens die klaarstaan bij de garage na een ongeval of herstelling

Après un accident ou lorsque votre voiture est au garage pour des réparations, l’absence de transport peut être source de stress. Heureusement, il existe un service de voiture de remplacementafin que vous puissiez rester mobile pendant que votre propre voiture est réparée.

Mais quand avez-vous droit à une voiture de remplacement ? droit à une voiture de remplacementQuels sont vos droits, les conditions de votre assurance automobile et les règles applicables à son utilisation ? Dans cet article, vous découvrirez vos droits, les conditions de votre assurance automobile et des conseils pratiques pour utiliser au mieux une voiture de remplacement après un accident ou pendant des réparations.

Rij met vervangwagens die klaarstaan bij de garage na een ongeval of herstelling

1. Avec l’assurance multirisque : vous avez généralement droit à une voiture de remplacement.

Avez-vous une assurance tous risques (complète ou limitée) ? Dans ce cas, vous êtes généralement au bon endroit.

A omnium couvre les dommages causés à votre propre voituremême si vous êtes à l’origine de l’accident. Pendant que votre véhicule est réparé, la plupart des assureurs vous fourniront une voiture de remplacement.

Important à savoir

  • Réparation dans un garage agrééSi vous choisissez un réparateur agréé, vous pouvez utiliser la voiture de remplacement pendant toute la durée de la réparation.
  • Autre garagesi vous faites réparer votre voiture ailleurs, il y a souvent une limitation (par exemple 5 ou 10 jours).
  • Perte totaleEn cas de perte totale vous bénéficiez généralement d’une voiture de remplacement jusqu’au lendemain de la confirmation de l’expert, avec un maximum de 6 jours.

Lisez aussi : Voiture “détruite” après un accident : quels sont vos droits ?

Vous avez des doutes sur l’évaluation des dommages ou le rapport de l’expert ? A indépendant contre-expert de BEK Consulting peut vérifier si l’évaluation a été effectuée correctement et si l’indemnisation est proportionnelle aux dommages réels.

2. Pour l’assurance BA uniquement : pas de droit automatique

L’assurance assurance auto BA (responsabilité civile) est exigée par la loi, mais elle ne couvre que les les dommages que vous causez aux tiers. Elle n’inclut pas votre propre véhicule ni l’immobilisation.

Signification :

  • Êtes-vous dans malDans ce cas, vous devez couvrir vous-même le coût d’une voiture de remplacement.
  • Si vous n’êtes pas responsable, vous pouvez demander que l’assureur de l’autre partie l’assureur de l’autre partie les frais de votre voiture de remplacement soient remboursés.

Nos experts en dommages automobiles vous aideront à évaluer correctement les dommages et à obtenir une indemnisation équitable.

Conseil : vérifiez si votre contrat comprend une “assistance accident” ou une “garantie mobilité”. Vous éviterez ainsi les mauvaises surprises et votre mobilité restera assurée.

3. Pour le mini-omnium ou l’assistance étendue : selon les conditions

Avec une assurance mini-omnium une voiture de remplacement n’est pas toujours incluse.

Néanmoins, vous pouvez souvent compter sur une voiture temporaire grâce à l’assistance étendue ou à la garantie de mobilité.

Top Assistance ou garantie de mobilité offre le droit à :

  • A voiture de remplacement En cas de panne ou d’accident, même sans assurance tous risques.
  • Jusqu’à 15 jours en Belgique ou 7 jours à l’étranger à l’étrangerselon la compagnie aérienne.

Certains assureurs proposent également une voiture de remplacement en cas de vol de votre voiture, souvent pour une durée allant jusqu’à 30 jours.

Selon l’entreprise, on parle de “top assistance”, de “garantie de mobilité” ou d'”assistance étendue”.

4. Situations particulières : que faire en cas de perte totale, de vol ou de panne ?

Situation
Droit à une voiture de remplacement
Perte totale
Oui, généralement jusqu’à 6 jours après l’évaluation (avec l’omnium ou un réparateur agréé)
Vol
Oui, souvent jusqu’à 30 jours avec l’omnium
Défaillance technique ou panne
Seulement si votre assurance assistance le prend en charge
A l’étranger
Autorisé uniquement si votre politique le stipule explicitement

Dans chacun de ces cas, le garage ou garagiste un rôle. Travaillez-vous avec un garage agréé de votre assureur, les conditions sont plus souples et la période de période de remplacement plus longue.

Couverture supplémentaire : voiture de remplacement dans toutes les situations

Voulez-vous toujours être sûr de la mobilité, quel que soit le responsable ?

Vous pouvez alors obtenir une une couverture de remplacement supplémentaire ou option mobilité à votre police d’assurance automobile.

Ce qui garantit un véhicule temporaire :

  • à d’un accident (même si vous êtes vous-même en tort)
  • à panne ou défaut technique
  • parfois même pour les réparations après un acte de vandalisme ou des dégâts causés par la grêle

Vous éviterez ainsi de vous retrouver sans voiture pendant des semaines.

Combien de temps pouvez-vous conserver le véhicule de remplacement ?

Cela dépend de votre contrat et des circonstances :

  • Pendant les les réparationsLe délai d’attente est de 5 à 15 jours jusqu’à ce que la voiture soit prête.
  • Au perte totalejusqu’à 6 jours après l’évaluation.
  • Au volsouvent 30 jours ou jusqu’à ce que la voiture soit retrouvée.

Veuillez noter quecertaines polices prévoient une exonération ou une franchise en cas d’utilisation d’une voiture de remplacement.

Qui paie la voiture de remplacement si vous n’êtes pas responsable ?

Twee beschadigde auto’s na een ongeval, situatie waarin mogelijk recht bestaat op een vervangwagen via de verzekering

Si l’autre partie est responsable, alors son assureur responsabilité civile indemnise vos dommagesy compris le coût d’une voiture de remplacement ou la perte de mobilité.

Cette règle s’applique même si vous n’avez pas d’omnium vous-même.

Vous n’arrivez pas à le prouver ou l’autre partie refuse de payer ? Dans ce cas, BEK Consulting peut vous aider aide juridique Aide pour faire valoir votre droit à une indemnisation et à une voiture de remplacement.

Conseils pratiques : Conservez vos documents tels que le contrat de location, les factures et la preuve de l’immobilité. Ainsi, le frais plus rapide.

À quoi devez-vous faire attention lorsque vous achetez une voiture de remplacement ?

Lorsque vous recevez une voiture de remplacement, il est important de vérifier soigneusement certains points :

  • Vérifiez l’état du véhicule (rayures, dégâts, kilométrage) et faites-le constater avant le départ.
  • Renseignez-vous sur l assurance et ce qui est couvert (franchise, assistance, étranger).
  • Vérifiez que vous avez le carburant ou frais de chargement à votre charge.
  • Notez que la la limitation du kilométrage ou la période d’utilisation.
  • Vérifiez si vous pouvez peut être utilisé à l’étranger.

Une bonne préparation permet d’éviter les discussions lors de la restitution du véhicule.

Expertise indépendante après un accident

Après un accident, il n’est pas toujours évident de savoir si l’évaluation de l’assureur a été effectuée correctement ou si l’indemnisation proposée correspond à la valeur réelle de votre véhicule.

Nos évaluateurs de sinistres indépendants fournissent une évaluation correcte et objective des dommages, en toute indépendance par rapport à l’assureur.

Vous n’êtes pas d’accord avec la détermination ou l’indemnisation proposée par votre entreprise ? Dans l’affirmative, nous procéderons à une contre-expertise pour défendre vos intérêts et déterminer la valeur exacte du véhicule.

Vous cherchez un expert ?

Contactez nous

Questions fréquemment posées sur l'évaluation des dommages

Non, une voiture de remplacement n’est pas toujours gratuite.. La gratuité de l’utilisation dépend de votre police d’assurance.

  • Avec une assurance tous risques une voiture de remplacement est généralement incluse sans frais supplémentaires, surtout si vous vous adressez à un réparateur agréé.
  • En cas d’assurance responsabilité civile (BA) ou d’une assurance assistance limitée, des frais de location, une franchise ou une période d’utilisation limitée peuvent être appliqués.

Il est donc important de vérifier à l’avance dans votre police ou auprès de votre assureur ce qui est couvert exactement.

Oui, en principe, c’est autorisé. Vous êtes libre de choisir le lieu de réparation de votre véhicule.

Remarque : si vous choisissez un réparateur agréé (un garage avec lequel votre assureur travaille), vous bénéficiez souvent de de meilleures conditions:

  • En général, vous ne devez pas payer d’avance, car l’assureur règle directement avec le garage.
  • Vous obtenez souvent plus longtemps ou gratuitement d’une voiture de remplacement pendant la réparation.
  • Les réparations sont plus rapides et conformes aux normes de qualité de l’assureur.

Si vous choisissez un garage non agréé, les avantages peuvent être plus limités.

Si l’autre conducteur est responsable de l’accident et que vous n’avez pas d’assurance tous risques, vous pouvez récupérer le coût de la voiture de remplacement. le coût de la voiture de remplacement via l’assurance l’assurance de l’autre partie.

Il en va de même pour tout autre dommage, comme les frais de remorquage ou de réparation. Assurez-vous que :

  • La responsabilité est clairement établie (par exemple, au moyen d’un formulaire de collision).
  • Gardez une trace de vos factures et des pièces justificatives.

Le remboursement peut parfois prendre un certain temps ; consultez donc votre assureur ou votre courtier pour savoir comment gérer au mieux cette situation.

Ceci n’est autorisé que si cela est explicitement mentionné dans votre politique ou dans les conditions de location de la voiture de remplacement.

Vérifiez toujours :

  • La carte verte (certificat d’assurance) de la voiture de remplacement pour savoir dans quels pays l’assurance est valable.
  • Que vous l’autorisation Vous devez obtenir l’autorisation de la société de location ou du garage.

En cas de doute, demandez toujours une confirmation écrite à votre assureur pour vous assurer que vous êtes couvert à l’étranger.

Oui, cela peut légalementmais pas seulement. Vous souhaitez utiliser votre propre plaque d’immatriculation sur une voiture de remplacement, Dans ce cas, contactez toujours votre courtier ou votre assureur en premier lieu.

N’utilisez jamais votre propre plaque d’immatriculation sans autorisation préalable, car le véhicule de remplacement ne sera pas assuré.

Si vous avez un accident avec une voiture de remplacement, suivez les mêmes étapes que si vous aviez un accident avec votre propre voiture :

  1. Remplissez le formulaire de collision complètement et correctement.
  2. Informer immédiatement le fournisseur du véhicule de remplacement (garage, société de leasing ou assureur).
  3. Déclarez l’accident à votre assureur ou votre courtier.

La personne qui paie les dommages-intérêts dépend de la question de la faute. question de la faute et de l’assurance l’assurance du véhicule de remplacement. Souvent, la voiture est assurée par le garage ou la société de location, mais il peut y avoir un risque de perte d’emploi. franchise ou franchise s’appliquent.

Oui, vous pouvez, mais il y a des règles strictes. Une plaque de concessionnaire est une plaque d’immatriculation à fond blanc avec des lettres et des chiffres verts, la première lettre étant toujours un Z.

Si vous obtenez une voiture de remplacement avec une telle plaque, vous devez être très prudent:

  • Vous pouvez utiliser la voiture de remplacement un maximum de 7 jours d’utilisation.
  • Votre propre véhicule doit être effectivement en réparation dans le même garage.
  • Vérifiez toujours que tous les documents de bord sont présents et valides (certificat d’assurance, certificat d’immatriculation, certificat d’inspection).

Une plaque de concessionnaire est destinée à à un usage professionnel par les garages ou les réparateurs. N’utilisez donc la voiture que selon les conditions imposées par le garagiste ou l’assureur, afin d’éviter de devoir conduite sans assurance.

Voici comment rester mobile après un accident

Après un accident, vous avez déjà bien assez à faire. C’est pourquoi vous devez bien connaître quand et comment vous avez droit à une voiture de remplacement. Vous éviterez ainsi d’engager des frais inutiles ou de vous retrouver sans voiture pendant plusieurs jours.

Vous doutez que votre assureur agisse correctement ou vous vous sentez injustement limité dans vos remboursements ?
 BEK Consulting examine votre dossier en toute indépendance et objectivité.

Contactez nous

Quelle est la différence entre les dommages matériels et immatériels lors d’un accident ?

Close-up van autoschade na een ongeval als voorbeeld van materiële schade

Un accident entraîne de nombreux soucis : dommages à votre voiture, symptômes de douleur, paperasserie et assureurs prompts à vous faire une proposition.

Néanmoins, il est essentiel de savoir la différence entre les dommages matériels et immatériels. C’est la seule façon d’évaluer si l’indemnisation que vous recevez est juste.

TL;DR :

Le dommage matériel est le dommages tangibles et financiers que vous pouvez prouver à l’aide de factures ou de reçus, tels que les frais de réparation, les frais médicaux ou la perte de revenus.

Les dommages immatériels sont les dommages émotionnels ou physiques qui ne peuvent être mesurés en termes monétaires, tels que la douleur, le chagrin ou la détresse psychologique, pour lesquels vous pouvez obtenir une indemnisation.

Qu’entend-on par dommage matériel ?

Les dommages matériels sont les dommages tangibles qui peuvent être directement calculés en termes monétaires.

Elle couvre tout ce que vous perdez ou devez payer à la suite de l’accident, qu’il s’agisse d’objets cassés, de frais médicaux ou de perte de revenus.

Close-up van autoschade na een ongeval als voorbeeld van materiële schade

Exemples de dommages matériels

En cas d’accident, vos dépenses peuvent comprendre les éléments suivants :

  • les dommages causés à votre votre voiture, votre vélo ou votre moto
  • endommagé maison, façade ou jardin lors d’une collision
  • frais médicaux: factures d’hôpital, kinésithérapeute, médicaments, hospitalisation
  • la perte de revenus en raison d’une incapacité temporaire de travail
  • les frais de déplacement au médecin, à l’expert ou à la compagnie d’assurance
  • l’aide domestique ou des soins informels, vous devez vous engager
  • garde d’enfants ou babysitting si vous ne pouvez pas le faire vous-même pendant un certain temps
  • les coûts des aides comme les béquilles, le fauteuil roulant ou l’adaptation du domicile
  • les dommages causés aux objets personnelsvêtements, lunettes, ordinateur portable, etc.

Il s’agit donc de tout ce que vous pouvez prouver par des factures, des reçus ou des devis.

Conseil pratique : conservez tous les éléments de preuve, même les plus petits. Même les frais de parking chez le kinésithérapeute ou les frais de transport peuvent être pris en compte dans le calcul des dommages.

Votre véhicule a subi des dégâts matériels et vous voulez être sûr d’obtenir une évaluation précise ? Notre service des évaluateurs de pertes indépendants effectuent une une évaluation objective de votre voitureafin que vous puissiez compter sur une indemnisation équitable.

Persoon met een gebroken been en krukken die herstelt van een ongeval, symbool voor de emotionele en psychologische impact van letselschade

Qu’est-ce qu’un dommage immatériel ?

Tous les dommages ne sont pas visibles ou mesurables.

Les dommages immatériels, également appelés argent du deuil concerne la douleur, le chagrin et la détresse psychologique ou émotionnelle après un accident.

Ces dommages ne sont pas mesurables en euros, mais ils ont un impact important sur votre vie.

Exemples de dommages immatériels

  • douleur physique ou blessure permanente
  • anxiété, tristesse ou troubles du sommeil
  • perte de la joie de vivre ou des loisirs
  • plaintes ou traumatismes psychologiques consécutifs à l’accident

Le montant de l’indemnisation dépend de facteurs tels que la gravité de la blessure, la durée de la convalescence et l’impact sur votre vie quotidienne.

Comment les dommages immatériels sont-ils indemnisés ?

Parce qu’on ne peut pas exprimer les sentiments en euros, l’argent du chagrin est n’est pas calculé mais estimé. Les assureurs et les juges s’appuient sur des facteurs tels que

  • La gravité et la durée de la blessure
  • L’intensité de la douleur et la rééducation
  • L’impact psychologique et les thérapies possibles
  • Déficience ou défiguration permanente
  • L’âge, la situation familiale et les circonstances personnelles

Par exemple, un coup de fouet léger donne lieu à une indemnisation limitée, mais en cas d’invalidité permanente ou d’impact émotionnel grave, les dommages-intérêts peuvent atteindre des milliers d’euros.

Remarque : un assureur utilise souvent des tables standard.

En réalité, votre situation peut être différente, notamment en cas de douleur à long terme ou de symptômes psychologiques. C’est pourquoi vous devez toujours faire appel à un expert indépendant En.

Comment prouver les dommages immatériels ?

  • Rapports médicaux de médecins ou de thérapeutes
  • Évaluations psychologiques
  • Rapports de rééducation ou de thérapie
  • Un journal personnel de la douleur, des limitations et de la guérison
  • Témoignages de membres de la famille ou d’amis concernant l’impact sur votre vie

Pourquoi cette distinction est-elle importante ?

La distinction entre les dommages matériels et immatériels détermine le montant de l’indemnisation que vous pouvez obtenir et comment la prouver.

  • Les dommages matériels est plus facile à calculer : il existe des factures ou des pièces justificatives.
  • Dommage immatériel Nécessite une justification médicale ou psychologique.

Les deux types de dommages peuvent être indemnisés, mais le calcul et la procédure diffèrent. calcul et la procédure diffèrent diffèrent grandement.

Type de dommage
Caractéristiques
Preuve
Dommages matériels
Financier, concret, mesurable
Factures, devis, fiches de paie, photos
Dommages immatériels
Émotionnel, personnel, non mesurable
Rapports médicaux, rapports psychologiques, déclarations

Qui paie les dommages ?

Cela dépend de la responsabilité.

Si une autre personne est responsable de l’accident (par exemple, un autre conducteur ou un employeur), vous pouvez obtenir des dommages-intérêts par l’intermédiaire de son assurance.

En cas de faute ou de situation peu claire, il arrive souvent que l’assurance de protection juridique soit utilisée pour couvrir les frais de justice. assurance protection juridique intervient.

Quand appelez-vous à l’aide ?

Il arrive souvent que l’assureur propose une indemnisation trop faible. Peut-être le montant semble-t-il raisonnable, mais tous les postes de préjudice n’ont pas été pris en compte.

Vous n’êtes pas d’accord avec le verdict de votre assureur ? Dans ce cas, vous pouvez passer par votre assurance protection juridique engagez votre propre expert indépendant. Ainsi, avec un contre-expertise une chance équitable.

De cette façon, vous pouvez être sûr de la valeur de votre voiture et obtenir l’indemnisation que vous méritez vraiment. indemnisation que vous méritez vraiment.

Vous cherchez un expert ?

Contactez nous

En bref

Type de dommage
Signification
Exemples
Dommages matériels
Perte financière ou matérielle
Voiture en panne, frais médicaux, perte de revenus
Dommages immatériels
Détresse émotionnelle ou physique
Douleur, chagrin, problèmes de santé mentale, perte de la joie de vivre

Questions fréquemment posées

Cela dépend de la gravité et de la durée de la blessure. Un juge ou un assureur le détermine sur la base de cas similaires.

Avec des rapports médicaux ou psychologiques, des témoignages et un dossier montrant l’impact sur votre vie.

Oui. Souvent, les dommages matériels et immatériels se conjuguent. Vous pouvez donc demander une indemnisation pour les deux.

Certitude de ce que vous avez réellement perdu

Les dommages matériels sont quantifiables, mais les dommages immatériels sont ressentis au quotidien. Tous deux méritent une évaluation équitable.

BEK Consulting vous aide à savoir ce que vous avez réellement perdu et ce que vous pouvez légitimement récupérer. Nous travaillons de manière indépendante, nous calculons avec précision et nous vous expliquons tout clairement afin que vous puissiez avancer en toute sérénité.

Prenez contact avec nous
Allez

Liste de contrôle lorsque votre voiture est endommagée : voici ce que vous devez faire immédiatement

Zwaar beschadigde witte auto en donkere auto na een frontale botsing of aanrijding

TL;DR

Un accident est stressant, mais suivez immédiatement ces 6 étapes cruciales :

  • La sécurité avant tout : veste fluorescente, triangle et cloche 112 en cas de blessures.
  • Collecte de preuves : faites photographies et notez les témoins.
  • Remplir le formulaire : remplissez correctement ; ne pas signer en cas de désaccord.
  • Appelez la police : Si nécessaire (blessés, délit de fuite, discussion sérieuse).
  • Déclaration à l’assureur : Déclarez le dommage directement. Interrupteur a contre-expert dans le cadre d’une estimation basse.
  • Remorquage et dépannage : Faites remorquer votre voiture et convenez avec l’assureur des modalités de récupération.

Dommages à votre voiture survient toujours de manière inattendue. Dans un tel moment, vous voulez surtout savoir ce qu’il faut faire immédiatement pour rester en sécurité et gérer correctement vos dommages.

Si vous êtes impliqué dans un accident ou si votre voiture est endommagée, pensez d’abord à la sécuritéAllumez vos feux de détresse, enfilez votre gilet fluorescent et placez le triangle de signalisation. Appelez le 112 en cas de blessures. Par la suite photos, recueillir données de l’autre partie et remplissez le formulaire de demande en. Signalez le plus rapidement possible les dégâts à votre assureur et faites appel à un service de remorquage si votre voiture ne fonctionne plus.

Vrouw wijst naar ernstige deuk in de rode autodeur terwijl een man de schade bekijk

Étape 1 : assurer la sécurité avant tout

La sécurité toujours en premier lieu première place.

  • Allumez vos feux de détresse et mettez un veste fluorescente sur.
  • Insérez le triangle de présignalisation (30 mètres sur les routes ordinaires, 100 mètres sur les autoroutes).
  • Y a-t-il des blessés? Appelez immédiatement 112. Communiquez clairement où vous vous trouvez et combien de personnes sont blessées.
  • Sur l’autoroute, vous passez derrière la glissière de sécurité et attendez l’arrivée des secours.

Rappelez-vous : Si vous vous blessez vous-même, vous ne pourrez aider personne. Pensez donc toujours d’abord à votre propre sécurité.

Étape 2 : recueillir des preuves sur place

Après les mesures de sécurité initiales, la deuxième étape est la suivante : recueillir des preuves. Plus vous y parviendrez, plus votre dossier sera solide par la suite.

  • Créer photographies des dommages de votre voiture, des autres véhicules, des panneaux de signalisation, des traces de dérapage et de l’ensemble de la zone.
  • Enregistrez les les coordonnées des témoinsLes personnes à contacter sont les suivantes : nom, adresse et numéro de téléphone. Leur déclaration peut s’avérer décisive par la suite.
  • Écrire à à la suite d’un accident écrire immédiatement la plaque d’immatriculation sur la plaque d’immatriculation.

La preuve par l’or. Sans preuve, votre demande peut être retardée, voire refusée.

Étape 3 : remplir correctement le formulaire de demande

La forme Forme de collision européenne est obligatoire et reste le document le plus important en cas de dommage. Remplissez-le avec l’autre partie.

  • Vérifiez soigneusement que les données sont correctes.
  • Mettez commentaires si vous n’êtes pas d’accord avec ce qui est rempli.
  • Vous pouvez également avoir chacun votre propre formulaire à remplir.
  • Signe jamais un formulaire avec lequel vous n’êtes pas d’accord d’accepter.

Étape 4 : appelez la police si nécessaire

Dans certains cas, vous devez toujours appeler la police. Cette disposition s’applique dans les cas suivants :

  • lorsqu’il y a des blessés sont
  • en cas de dommages graves ou discussion des faits
  • dès que l’autre partie l’autre partie s’en va sans laisser de données derrière lui
  • lorsqu’une voiture étrangère est impliquée
  • en cas de suspicion consommation d’alcool ou de droguela conduite sans assurance ou sans permis de conduire

La police établit alors un rapport officiel le. Ce rapport peut être important pour le règlement de votre sinistre.

Étape 5 : déclarer les dommages à votre assureur

Après avoir rempli le formulaire envoyez-le directement à votre assureur. Un délai court s’applique souvent, par exemple cinq jours ouvrables. Plus tôt vous le ferez, plus votre fichier est traité rapidement.

L’assureur ouvre un dossier, fait estimer les dommages par un expert et décide si vous avez droit à une indemnisation.

Vous doutez de l’estimation de l’assureur ? Vous avez un contre-expertise effectuer une contre-expertise pour obtenir un deuxième avis.

Étape 6 : Faites remorquer votre voiture si nécessaire

Votre voiture peut-elle ne démarre plus ou est-elle n’est pas sûre de conduire ?

  • Appelez un service de remorquage ou faites appel à votre assurance assistance s’engager.
  • Vérifiez si votre police vous donne droit à une voiture de remplacement. Avec l’assurance multirisque ou l’assurance assistance, cet élément est souvent inclus.
  • Parlez toujours d’accord avec l’assureur assureur ou le fournisseur d’assistance avant de faire réparer la voiture.

Conseils supplémentaires pour éviter les problèmes

  • Ne reconnaissez jamais votre responsabilité sur le champ.
  • N’acceptez pas d’arrangements verbaux sans preuve.
  • Restez calme et poli, même si la situation est chargée d’émotion.

Ainsi vous vous protégez contre les malentendus et évitez de compromettre vos droits.

Zwaar beschadigde witte auto en donkere auto na een frontale botsing of aanrijding

Que se passe-t-il si l’assureur évalue votre demande d’indemnisation à la baisse ?

Il s’agit d’un problème courant ! Vous avez le droit de ne pas être d’accord avec l’évaluation de l’assureur.

Vous pouvez prendre deux mesures pour obtenir une indemnisation adéquate :

  1. Contre-expertise: Engagez un expert indépendant in (un contre-expert). Celui-ci procédera à une seconde évaluation et défendra vos intérêts. Les frais sont souvent couverts par votre police d’assurance.
  2. Expert en dommages pour vos intérêts : Faites appel à un expert indépendant pour évaluer les dommages et communiquer avec l’assureur.
Faire appel à la contre-expertise
Faites appel à un expert en dommages

Questions fréquemment posées

Mettez tout le monde en sécuritéAppelez le 112 s’il y a des blessés et placez votre triangle de signalisation. Rassemblez ensuite des preuves et remplissez le formulaire de demande d’indemnisation.

Dès que possiblegénéralement dans un délai de cinq jours ouvrables. Vérifiez ce point dans votre police d’assurance.

Suivez la liste de contrôle: sécurité, preuves, formulaire de demande d’indemnisation et contactez votre assureur.

Laissez toujours vos coordonnées derrière. Ne le faites pas, vous commettriez un délit d’évasion. Si possible, remplissez un formulaire de demande en.

Inscrivez votre version sur le formulairer, recueillez des preuves et faites jouer votre assurance protection juridique.

Conclusion

Un accident de voiture ou un dommage à votre véhicule est source de stress, mais grâce à cette check-list, vous savez immédiatement ce qu’il faut faire : sécurité, preuve, formulaire, assureur. Ainsi, vous aurez tout sous contrôle et ne risquerez pas de perdre vos droits.

Vous voulez vous assurer que votre demande est traitée correctement ? Contacter BEK Consulting pour obtenir des conseils et un soutien indépendants. Ainsi, vous resterez fort dans toutes les situations.

Vous cherchez un expert ?

Contactez nous

Que devez-vous photographier en cas de dégâts domestiques ou d’incendie ?

Schade door rook en roetaanslag aan plafond en muur na brand, belangrijk om te fotograferen

TL;DR

En cas de dommages à la maison ou d’incendie, il est essentiel de prendre des photos détaillées pour votre assurance. Capturez :

  • La cause (par exemple, fuite, incendie, dégâts causés par un cambriolage).

  • Photos d’ensemble des pièces ou de la façade touchées.

  • Des photos détaillées des dommages (telles que des taches de fumée ou d’eau, des objets cassés).

  • Contenu endommagé avec plusieurs coins, y compris les numéros de série et les étiquettes.

Conservez également les reçus, les factures et un inventaire. Prenez des photos sous un bon éclairage, avec plusieurs perspectives, et regroupez-les soigneusement dans un seul document.

Un dommage à votre maison ou à vos biens est toujours un coup dur. Outre l’impact émotionnel, vous devez immédiatement penser à l’administration. La compagnie d’assurance s’attend à ce que preuveet photographies sont indispensables à cet égard.

Par conséquent, prenez immédiatement des photos de la cause, des zones touchées et de tous les objets endommagés. de la cause, des zones touchées et de tous les objets endommagés. Utilisez à la fois des plans d’ensemble et des plans détaillés, et n’oubliez pas le plan de travail. dommages indirects pas, comme des taches de fumée ou d’eau. Photographiez également les objets dont vous devez vous débarrasser et indiquez si possible preuves supplémentaires comme les numéros de série et les factures. Plus votre dossier est complet, plus votre demande est solide.

Vous souhaitez bénéficier des conseils d’un expert indépendant en matière de sinistres ? BEK Consulting vous aidera à chaque étape.

Contactez nous
Schade door rook en roetaanslag aan plafond en muur na brand, belangrijk om te fotograferen

Pourquoi les photos sont-elles si importantes pour votre demande d’indemnisation ?

Les photos sont la preuve pour votre assureur. Elles montrent non seulement l’ampleur des dégâts, mais aussi ce qui les a causés. Sans photos, votre dossier risque d’être retardé ou vous risquez d’être baisse de la redevance.

Outre les photos, il est également utile de disposer de des reçus et des factures à conserver. Ensemble, ils constituent un dossier d’assurance solide qui vous permet de prouver clairement votre demande d’indemnisation.

Photographier quel dommage ? 4 types de photos

1. Enregistrez la cause du dommage

Montrez toujours d’où proviennent les dommages. Pensez à un tuyau qui fuit, à l’endroit où l’incendie s’est déclaré ou à une fenêtre brisée après un cambriolage. Cela permet à l’assureur d’évaluer correctement la situation.

2. Photos d’arpentage du bien ou de l’espace

Créez des plans larges de l’ensemble de la pièce ou de la façade. L’expert dispose ainsi d’un contexte qui lui permet de voir immédiatement où se situent les dommages.

3. Photos détaillées des dommages

Créer gros plans Vous pouvez ainsi trouver des traces de brûlures, des murs mouillés, des appareils électroménagers fondus ou des vitres cassées. Plus les détails sont clairs, plus vos preuves sont solides.

4. Photographier le contenu endommagé et les objets personnels

Meubles, appareils électroniques, vêtements et autres contenu sont également présents sur la photo. Photographiez chaque objet sous plusieurs angles afin que les dommages soient clairement visibles.

Vous doutez d’avoir tout saisi correctement ? BEK Consulting peut vous aider si indépendant expert en dommages par le biais d’un rapport détaillé sur les dommages la préparation d’un rapport qui justifie votre demande d’indemnisation.

Contactez nous

Ajoutez des preuves et des documents supplémentaires

  • Prenez connaissance d’un inventaire de tous les objets endommagés.
  • Photographie les numéros de série et les étiquettes des appareils.
  • Sauvegarder reçus, factures et certificats de garantie.
  • Soumettre mesures de redressement Les dégâts peuvent être réparés, comme une bâche sur un toit cassé ou des planches pour une fenêtre. Cela montre que vous avez essayé de limiter les dégâts.

Il arrive que votre assureur mette en doute votre demande d’indemnisation ou qu’il sous-estime l’indemnité ? Dans ce cas, un contre-expertise pour les dommages matériels Pour renforcer votre dossier.

Faites appel à un contre-expert

Conseils pratiques pour des photos de dommages claires

  • Veillez à un bon éclairage : utilisez la lumière du jour et évitez le flash, car il peut faire disparaître des détails ou provoquer des reflets.
  • Prenez des photos sous plusieurs angles : vous montrerez ainsi l’intégralité des dommages et réduirez les risques de discussion.
  • Commencez par des photos d’ensemble, puis prenez des photos de détail : d’abord l’ensemble de la pièce ou de la façade, puis des gros plans pour clarifier la situation.
  • Utilisez des marquages si nécessaire : dans un document ou un fichier pdf, vous pouvez indiquer exactement où se trouvent les dommages. Faites toujours une copie sans marquage.
  • Regroupez vos photos de manière intelligente : Rassemblez-les dans un document (.doc ou .pdf) pour organiser votre fichier.
  • Préférez prendre trop de photos que pas assez : des images supplémentaires sont plus utiles que des preuves manquantes.

Que faites-vous après le tournage ?

  • Ajoutez les photos à votre rapport de dommages à la compagnie d’assurance.
  • Dossier rapport à la police s’il s’agit d’un vol ou d’un acte de vandalisme.
  • Attendez avec réparations jusqu’à ce que votre assureur ou votre expert vous en donne l’autorisation.
  • Conservez Les photos ainsi que l’inventaire et les reçus sont conservés dans votre dossier d’assurance.

Être plus fort grâce à une expertise indépendante

En cas de dégâts domestiques ou d’incendie les photos sont votre meilleure preuve. Plus vous documenterez la cause, les dommages et votre contenu, plus votre demande d’indemnisation sera solide. N’oubliez pas non plus de joindre des reçus, des factures et un inventaire clair.

Pourtant, le dépôt d’une demande de dommages-intérêts reste souvent complexe. Doutez-vous Votre dossier est complet ou vous constatez que votre assureur remet en cause votre demande d’indemnisation ? BEK Consulting peut vous aider en tant que expert indépendant en dommages ou par l’intermédiaire d’un contre-expert. Vous augmenterez ainsi vos chances d’obtenir un remboursement correct.

Vous cherchez un expert ?

Contactez nous

Pourquoi un expert indépendant peut vous faire économiser de l’argent

Onafhankelijke expert geeft professioneel advies aan klanten tijdens schadebespreking

A expert indépendant vous permet d’économiser de l’argent car vous savez immédiatement ce qui se passe réellement. Vous obtenez un diagnostic correct du problème, ce qui vous évite des investissements erronés et des coûts inutiles.

Dans ce texte, vous découvrirez pourquoi l’expertise indépendante est si précieuse et comment parvenir à une solution durable grâce à une analyse approfondie.

Onafhankelijke expert geeft professioneel advies aan klanten tijdens schadebespreking

Pourquoi vous avez intérêt à choisir un expert indépendant en sinistres ?

En cas de sinistre, votre assureur envoie généralement son propre expert. Cela semble pratique, mais … il travaille pour l’assureur. Dans quelle mesure êtes-vous sûr que votre intérêt est primordial ?

Un expert indépendant expert en dommages travaille exclusivement pour vous. Ni pour un assureur, ni pour un entrepreneur, ni pour un fabricant. Vous obtenez donc un évaluation objective des dommagessans aucune arrière-pensée. Et vous sentirez exactement cette différence dans votre portefeuille.

  • Les experts indépendants évaluent souvent les dommages de manière plus correcte et plus complète.
  • Ils connaissent les astuces et les termes de l’assurance.
  • Et veiller à ce que vous obteniez ce à quoi vous avez droit.

Vous avez des doutes sur les dommages ? BEK Consulting vous propose une expertise professionnelle des dommages en Flandre et au-delà. Prenez contacter à l’adresse suivante

Contactez nous

Plus d’indemnités ?

Un bon expert sait où les dégâts peuvent se cacher. Pensez à l’humidité qui s’infiltre lentement dans les murs ou aux dommages consécutifs qui mettent des semaines à se manifester. Nombre de ces éléments sont souvent négligés.

Un expert vous aidera également à ne pas oublier de frais dans votre demande d’indemnisation. Par exemple :

  • logement temporaire
  • frais de dédouanement
  • réparation des dommages cachés
  • traitement administratif

Sans connaissances spécialisées, vous pouvez rapidement laisser échapper des centaines d’euros.

Vous évitez les erreurs qui vous coûteraient cher

Le règlement des sinistres est rarement simple. Un formulaire mal rempli, un élément de preuve manquant et votre demande est (partiellement) rejetée.

Un expert indépendant s’assure que tout est correctVous pouvez ainsi vous familiariser avec tous les aspects de votre projet : du rapport technique aux photos et documents qui l’accompagnent. Vous évitez ainsi les erreurs, les retards et les malentendus. Et vous économisez non seulement de l’argent, mais aussi du temps et des maux de tête.

Être plus fort dans les négociations

Les assureurs tentent régulièrement de maintenir l’indemnisation à un niveau inférieur à ce qui est raisonnable.

Un expert indépendant, quant à lui, sait exactement comment négocier : en se basant sur des faits, des connaissances techniques et une interprétation correcte des conditions politiques. Et cela a un impact. Car là où vous pourriez hésiter, un expert sait jusqu’où il peut aller.

Petit investissement, grande différence. Dans de nombreux cas, vous récupérerez le coût de l’expert.

Dans de nombreux cas, vous ne payez pas l’expert vous-même

Saviez-vous que de nombreuses polices d’assurance vous permettent de bénéficier d’un gratuite ou partiellement remboursée contre-expertise? Consultez votre police d’assurance sous la rubrique “contre-expertise” et vérifiez si vous pouvez en bénéficier.

Cela signifie que vous vous bénéficiez de conseils objectifs et spécialisés, sans avoir à les payer (cher) vous-même. Et avec cette connaissance, vous devenez soudain beaucoup plus fort.

BEK Consulting est spécialisé dans les contre-attaques indépendantes et vous aide volontiers à déterminer si votre assurance les couvre. N’hésitez pas à prendre contacter à l’adresse suivante

Contactez nous

En résumé, pourquoi faire appel à un expert ?

  • Vous obtiendrez une évaluation honnêtesans conflit d’intérêt
  • Vous réclamez tous les dommages-intérêts auxquels vous avez droit
  • Vous évitez les erreurs et les retards
  • Vous êtes en position de force dans les négociations
  • Vous gardez plus d’argent à votre rémunération

Et dans de nombreux cas, cela ne vous coûtera rien de plus

Vous cherchez un expert ?

Contactez nous

Vous avez encore des doutes ?

Posez-vous alors la question : combien cela vous coûtera-t-il si vous ne faites pas appel à un expert ? Indemnisation insuffisante, sinistres manqués, travaux inutiles… Tout cela s’accumule rapidement.

Contactez nous dès aujourd’hui contactez-nous aujourd’hui et découvrez combien vous pouvez économiser grâce à un examen indépendant de votre situation.

Contactez nous

Comment se déroule l’évaluation des dommages, étape par étape ?

Expert controleert waterschade aan het plafond tijdens een schade-inspectie

A évaluation des dommages suit généralement un schéma bien défini: vous signalez le dommage, vous rassemblez les preuves et les documents nécessaires, puis un expert vient évaluer le dommage. Sur la base de son rapport, l’assureur décidera si vous avez droit à une indemnisation et quel en est le montant.

Pourtant, pour de nombreuses personnes, il n’est pas clair Ce qu’implique exactement une telle expertise. Que devriez-vous faire vous-même ? Comment vous préparez-vous ? Que vérifie l’expert ? Et si vous n’êtes pas d’accord avec le résultat ?

Vous souhaitez bénéficier des conseils d’un expert indépendant en matière de sinistres ? BEK Consulting vous aide à chaque étape.

Contactez nous
Expert controleert waterschade aan het plafond tijdens een schade-inspectie

Étape 1 : signaler les dommages

Déclarez les dégâts le plus rapidement possible à votre assureur ou via votre courtier en assurances. Cette démarche peut souvent être effectuée en ligne ou par téléphone. Recueillez immédiatement les premières informations :

  • Date, heure et lieu de l’incident
  • Photos des dégâts
  • Déclaration des témoins ou coordonnées des personnes concernées
  • En cas de cambriolage ou d’incendie : un rapport officiel de la police
  • En cas d’accident de voiture : un formulaire de demande d’indemnisation

N’oubliez pas d’indiquer également votre numéro de police à portée de main. Votre assureur peut alors vous donner demande d’assurance lien vers votre dossier.

Conseil : attendre un peu plus longtemps pour se rétablir. Certains assureurs veulent d’abord constater les dégâts.

Étape 2 : préparer votre dossier

Pour une expertise en douceur, un dossier bien préparé vaut son pesant d’or. Pensez-y :

  • A inventaire des marchandises endommagées ou manquantes
  • Dégagez photos des dégâts
  • Factures d’achat ou garanties des articles concernés
  • Devis pour la réparation ou le remplacement
  • Preuve de frais urgents que vous avez déjà dû engager

Plus vous êtes complet, plus votre dossier traité.

Étape 3 : visite d'un expert en dommages

L’assureur engage un expert pour évaluer vos dégâts sur place. Que fait exactement cet expert ?

Comment travaille un expert en sinistres ?

Un expert en dommages :

  • Enquête sur la façon dont le dommage s’est produit
  • examine quels sont les biens endommagés
  • évalue la gravité des dommages
  • estimer les coûts de réparation
  • explique la méthode de calcul à partir de
  • établit un rapport d’estimation sur

Souvent, à la fin de sa visite, l’expert demande le “PV de devis amiable“pour signer. Il s’agit d’un document indiquant la nature des dommages et le montant estimé des frais de réparation.

En signant, vous indiquez que vous êtes d’accord avec son évaluation.

Êtes-vous en désaccord avec le montant, la cause ou avez-vous des doutes sur le rapport ? Ensuite, vous ne pas signer. Vous avez toujours le droit de vérifier tout d’abord tranquillement si une contre-expertise demande. Ne vous sentez donc pas obligé d’accepter immédiatement.

Que vérifie un expert en sinistres ?

L’expert observe :

  • détails techniques (par exemple, dégâts des eaux, dégâts des incendies, construction)
  • dommages visibles et cachés
  • réparations antérieures
  • si les dommages correspondent à ce que vous avez déclaré

Soyez ouvert, clair et n’hésitez pas à poser des questions. Vous pouvez également être accompagné d’une personne qui vous soutiendra ou vous donnera des explications.

Étape 4 : évaluation par votre assureur

Sur la base du rapport d’expert votre compagnie d’assurance prendra une décision.

  • Les dommages sont-ils couverts selon votre police d’assurance ?
  • Quel est le montant de la compensation?
  • S’agit-il d’une réparation par l’intermédiaire d’un partenaire ou d’un libre choix ?

Parfois, votre assureur vous demandera des informations supplémentaires. Par exemple, des photographies, une nouvelle citation ou des éclaircissements sur une déclaration de témoin.

Étape 5 : paiement ou réparation

Une fois que l’assureur a pris sa décision, vous recevrez un résumé du montant remboursé et de l’étape suivante.

Dans la plupart des cas, vous avez deux possibilités :

  1. Vous recevrez d’une indemnité sur votre compteVous pouvez vous adresser à l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (ESA), qui se chargera de la réparation ou du remplacement du produit. Cela vous donne plus de liberté, mais n’oubliez pas que vous devez souvent présenter des documents justificatifs (tels que des factures).
  2. L’assureur travaille avec un réparateur habituel qui viendra réparer les dégâts pour vous. Vous ne devez alors rien avancer et le règlement est souvent plus rapide.

Vous préférez choisir votre propre réparateur ? Dans ce cas, vous devez généralement faire une Obtenir un devis approuvé. Vérifiez soigneusement ce que dit votre police à ce sujet.

Combien de temps faut-il pour que les indemnités soient versées ?

Cela dépend de :

  • Le degré d’exhaustivité de votre dossier ;
  • Que vous ayez déjà récupéré ou non ;
  • S’il y a une discussion sur les dommages-intérêts.

En moyenne, vous obtiendrez dans un délai de 2 à 6 semaines la clarté et/ou le paiement.

Étape 6 : Pas d'accord ? Demande de contre-expertise

Êtes-vous en désaccord avec le rapport de l’expert ? Par exemple, parce que le montant des dommages semble trop faible, ou parce que certains dommages ne sont pas reconnus ? Dans ce cas, vous avez droit à une contre-expertise demande.

Vous le faites de votre propre initiative. Vous changez un expert indépendant qui examinera votre version des faits et produira un nouveau rapport d’expertise. nouveau rapport d’expert essais. Souvent, les deux experts discutent de leurs résultats l’un avec l’autre, dans le but de parvenir à un accord. estimation à l’amiable arriver à.

N’y aura-t-il pas d’accord ? Ensuite, en concertation avec votre assureur ou votre courtier, vous pourrez envisager d’autres mesures.

BEK Consulting est spécialisé dans la contre-expertise. Obtenez des conseils sans engagement de la part de BEK Consulting.

Vous cherchez un expert ?

Contactez nous

Questions fréquemment posées sur l'évaluation des dommages

Généralement dans les quelques jours ouvrables suivant la déclaration de votre sinistre. Plus rapidement dans les cas urgents (tels que les dégâts causés par une tempête ou un incendie).

En moyenne, 2 à 5 jours ouvrables. Le délai peut être plus long en période de pointe, par exemple après une tempête.

Sur la base de traces visibles, d’analyses techniques, de cotations et parfois de conversations avec vous ou des tiers. Tout est réuni dans le rapport d’expert.

Besoin d'aide pour évaluer les dégâts ?

Dommages à votre domicile, à votre voiture ou à son contenu ? Bek Consulting est spécialisé dans l’évaluation indépendante des sinistres et vous aide à évaluer correctement les dommages. Vous pouvez vous adresser à nous pour :

Contactez BEK Consulting pour obtenir un avis indépendant.

Contactez nous
Schade-expert inspecteert autoschade en noteert bevindingen op een formulier

Évaluation des dommages et contre-expertise : la différence expliquée

Qu est-ce qu une contre-expertise

Lors d’une évaluation des dommages c’est l’endroit où l’on évalue les dommages après un incident est évaluée par un expert en dommages. Pensez, par exemple, à un incendie ou à un dégât des eaux. Mais pour qui l’expert travaille fait une grande différence.

Un expert en sinistres peut être désigné par l’assureurmais aussi par vous en tant qu’assuré. Lorsque vous vous engager un expert parce que vous n’êtes pas d’accord avec la proposition de l’assureur, nous appelons cela une contre-expertise.

Vous voulez savoir si vous avez droit à un contre-expert ? Ou qui prend en charge les frais ? Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir. Court, clair et utile.

Schade-expert inspecteert autoschade en noteert bevindingen op een schadeformulier

Une vue d’ensemble

Description
Fonctionne pour ?
Expert en dommages
Terme général désignant un expert chargé d’évaluer les dommages.
Assureur (ou : assuré, mais dans ce cas on parle de contre-expert)
Contre-expert
Expert en sinistres agissant au nom de l’assuré en cas de litige.
Assuré

Qu’est-ce qu’une évaluation des dommages ?

Une évaluation des dommages est une l’évaluation officielle des dommages par un expert. Souvent, cet expert est sollicité par votre assureur.

Cet expert se rend sur place pour examiner la situation, s’entretient avec vous en tant qu’assuré, examine ce qui a été endommagé et établit un rapport d’expertise.

Ce rapport indique que

  • les dégâts qu’il y a ;
  • Comment il ou elle pense que cela s’est produit ;
  • Combien coûtera la réparation ou le remplacement de l’ensemble.

C’est sur la base de ce rapport que l’assureur décide si vous avez droit à une indemnisation, et si c’est le cas : son montant.

Important à noter : lorsqu’il est désigné par la compagnie d’assurance, l’expert travaille logiquement pour le compte de l’assureur. pour le compte de l’assureur. Son évaluation est la suivante pas totalement indépendantLes assurances de personnes doivent être adaptées aux conditions de votre police d’assurance. Cela peut parfois tourner à votre désavantage, surtout en cas de doute sur la cause, la couverture ou le montant du sinistre.

Vous cherchez un expert ?

Contactez nous

Qui paie la contre-expertise ?


Dans le cadre d’une contre-expertise, vous faites appel à un expert indépendant qui n’appartient pas à votre propre compagnie d’assurance. Vous le faites précisément pour contredire la décision de votre propre compagnie d’assurance.

Disposez-vous d’une garantie ou d’une police d’assistance juridique ? Dans ce cas, cette police couvre généralement le coût d’une contre-expertise.

Vous n’avez pas de police d’assurance protection juridique ? Dans ce cas, il est possible que votre police d’assurance actuelle couvre les frais. Il est toujours utile de vérifier votre police d’assurance actuelle. Par exemple, la plupart des polices comportent une clause vous permettant de désigner un expert privé.

Vous trouverez cette clause dans la police d’assurance dont vous vous occupez à ce moment-là. En cas de dommages causés par un incendie, il s’agit de votre police d’assurance incendie. Pour les dommages causés à votre habitation, il est préférable de consulter votre police d’assurance habitation. Pour les dommages causés à un véhicule, il est préférable de rechercher cette clause dans votre police d’assurance automobile.

Quelle est la différence ?

Évaluation des dommages
Contre-expertise
Qui nomme ?
L’assureur
Vous-même
Pour qui travaille-t-il ?
L’assureur
Vous, en tant qu’assuré
Cible
Détermination des dommages pour l’assureur
Réévaluer les dommages dans votre intérêt
Coût
Inclus dans votre police
Souvent remboursé par l’aide juridictionnelle
Schade-expert en klant ondertekenen schadeformulier na schadebeoordeling bij een voertuig

Quand la contre-expertise est-elle intelligente ?

Une contre-expertise est intelligente si

  • le montant proposé trop faible semble
  • vous ne voyez pas certains dommages apparaître dans le rapport. rapport
  • la cause a été mal jugée

vous voulez simplement souhaitez obtenir des précisions sur vos droits

Les frais de contre-expertise sont-ils remboursés ?

Oui. Dans de nombreux cas, oui :

  • par le biais de votre assurance protection juridique
  • par le biais d’une couverture séparée dans votre assurance automobile ou incendie

Vous avez des doutes ? Faites examiner votre police par un expert ou contactez BEK Consulting pour obtenir des conseils clairs.

Pour en savoir plus la contre-expertise par l’assurance.

Comment entamer une contre-poursuite ?

  1. Signalez votre désaccord à l’assureur.
  2. Vérifiez si votre aide juridictionnelle couvre les frais.
  3. Choisissez un expert indépendant.
  4. Une expertise commune peut suivre. Pas d’accord ? Un troisième expert décide alors.

Questions fréquemment posées sur l’évaluation des pertes et la contre-expertise (FAQ)

A expert en dommages évalue les dommages après un sinistre. S’il est désigné par l’assureur, il représente ses intérêts.

A contre-expert est un expert en dommages que que vous engagez vous-même pour défendre vos propres intérêts, généralement lorsque vous n’êtes pas d’accord avec la proposition de l’assureur.

Oui. Dans la plupart des cas, en tant qu’assuré, vous avez le droit de désigner votre propre expert. Ce droit est souvent mentionné dans les conditions de votre police d’assurance ou est couvert par votre assurance protection juridique.

Cette étape est généralement suivie d’une discussion commune. Vous n’arrivez toujours pas à vous mettre d’accord ? Dans ce cas, un troisième expert indépendant est souvent désigné. Il prendra une décision contraignante.

Conclusion

Vous n’êtes pas obligé de vous contenter de ce que décide l’expert de votre assureur. Vous doutez de l’indemnisation ou vous ne comprenez pas comment le montant a été calculé ? Dans ce cas, vous avez le droit de demander une Contre-expert indépendant s’engager.

Un expert en sinistres de l’assureur examine la situation de son point de vue. Un contre-expert examine votre version des faits. Ces deux points de vue peuvent être très éloignés l’un de l’autre.

Vous voulez savoir si les dommages ont été correctement évalués ? Consultez notre service évaluation des dommages

Pensez-vous avoir droit à un deuxième avis ? En savoir plus sur notre contre-expertise

Vous souhaitez une clarté immédiate ? Prenez contact avec nous pour obtenir des conseils sans engagement sur votre dossier.

Contactez nous

Voiture “détruite” après un accident : quels sont vos droits ?

Twee zwaar beschadigde auto’s na een botsing op een nat wegdek, vermoedelijk total loss verklaard

Si votre voiture est déclarée “perte totale”, vous avez droit à une indemnité égale à la valeur de votre voiture juste avant l’accident, moins ce que l’épave vaut encore. valeur de votre voiture juste avant l’accident, moins la valeur de l’épave..

Vous n’êtes pas n’êtes pas obligé d’accepter l’estimation de l’assureur et vous pouvez toujours désigner votre propre expert en sinistres permettre. Vous pouvez également avoir droit à une indemnisation supplémentaire, par exemple pour les frais de remorquage ou la disparition de votre voiture.

Vous lirez ci-dessous, étape par étape, quels sont vos droits, ce que vous devez faire et ce à quoi vous devez faire attention.

Twee zwaar beschadigde auto’s na een botsing op een nat wegdek, vermoedelijk total loss verklaard

Que signifie exactement “perte totale” ?

Une voiture est déclarée “perte totale” (ou “total loss”) si la réparation n’est pas possible ou n’est pas économiquement viable. Il y a deux cas de figure :

  • Perte totale technique: la voiture est tellement endommagée que vous ne pouvez plus la conduire en toute sécurité, même après une réparation.
  • Perte totale économiqueLa récupération de la voiture coûterait plus que la valeur de la voiture avant l’accident (valeur journalière), moins la valeur de l’épave.

La perte totale économique est particulièrement fréquente pour les voitures anciennes. Les assureurs optent généralement pour la solution la moins chère, même si vous pensez que la voiture est encore récupérable.

Qui décide si votre voiture est “détruite” ?

Un expert en sinistres de votre assureur examinera les dommages. Il détermine s’il s’agit d’une “perte totale” d’un point de vue technique ou économique. L’expert examine

  • Âge de la voiture
  • Valeur journalière
  • Kilométrage
  • Historique de l’entretien
  • État général et options

Vous n’êtes pas d’accord avec son évaluation ? Dans ce cas, vous pouvez envoyer votre assurance protection juridique a propre expert allumer. Un tel l’expertise du comptoir automobile est indépendante et vous donne une chance équitable.

Vous cherchez un expert ?

Contactez nous

Quel est le montant de l’indemnité versée si votre voiture est “détruite” ?

En cas de sinistre total, vous souhaitez naturellement savoir : combien mon assureur va-t-il me verser ? L’indemnité que vous recevrez dépend de deux éléments :

  1. Comment vous êtes assuré
  2. Comment la valeur de votre voiture est-elle calculée ?

Examinons-le étape par étape.

La formule de base

L’indemnité est généralement calculée comme suit :

Valeur du jour – valeur de l’épave = votre rémunération

Valeur journalièreIl s’agit de la valeur de votre voiture juste avant l’accident. Il ne s’agit pas d’un montant standard. L’expert tient compte, entre autres, des éléments suivants

  • Marque et modèle
  • Année de construction
  • Kilométrage
  • Historique de l’entretien et des dommages
  • Options supplémentaires (telles que navigation, barre de remorquage, capteurs de stationnement)

Notez que la valeur journalière ne correspond pas au prix que vous avez payé pour la voiture. La voiture est plus ancienne, ce qui compte beaucoup. Mais avez-vous fait un achat récent ou avez-vous des preuves tangibles que votre voiture valait plus ? Dans ce cas, n’oubliez pas de le montrer.

Valeur de l’épaveLa valeur du véhicule : il s’agit du montant que votre véhicule endommagé vaut encore aux yeux des acheteurs. Votre assureur demande généralement plusieurs offres et retient la plus élevée. Ce montant :

  • est déduit de votre rémunération
  • Ou vous êtes payé directement si vous vendez l’épave vous-même.

Qu’est-ce qui détermine si vous recevez quelque chose ?

Votre assurance joue un rôle essentiel à cet égard :

  • Assurance au tiers (responsabilité civile) :

Vous n’obtenez une indemnisation que si une autre personne est responsable à 100 % de l’accident. Si vous êtes vous-même responsable ou si personne n’est responsable, vous n’obtiendrez rien.

  • Assurance multirisque (limitée ou complète) :

Vous êtes de toute façon assuré, quel que soit le responsable. C’est l’option la plus sûre pour ceux qui veulent vraiment protéger leur voiture.

  • Casco limité (mini-omnium):

Uniquement pour certaines causes telles que l’incendie, le vol, la tempête ou la collision avec un animal. Pas en cas de faute personnelle ou de collision avec une autre voiture.

Le principe d’indemnisation : pourquoi vous n’obtenez jamais plus que la valeur de votre voiture

Selon la loi, si vous subissez des dommages ne pas gagner financièrement. C’est ce qu’on appelle le principe d’indemnisation. Vous ne serez donc pas indemnisé pour acheter une meilleure voiture que celle que vous aviez. Vous êtes indemnisé jusqu’au point où vous étiez avant l’accident, pas au-delà.

Vous voulez savoir si le calcul de votre indemnité est correct ? Ou allez-vous recevoir beaucoup moins que ce à quoi vous vous attendiez ? Demandez un deuxième avis gratuit par l’intermédiaire de BEK consulting. Vous aurez ainsi la certitude d’obtenir ce à quoi vous avez droit. Prenez contacter à l’adresse suivante

Contactez nous
Personenwagen met zichtbare zijschade en provisorische herstelling, mogelijk betrokken bij een economisch totaal verlies

Que se passe-t-il si vous n’êtes pas d’accord avec l’indemnisation ?

Ne vous laissez pas décourager. Demandez toujours une explication claire. Comment la valeur journalière a-t-elle été déterminée ? Qu’est-ce qui a été inclus ?

Apportez vous-même des preuves :

  • Factures d’achat
  • Livret d’entretien
  • Photos de la voiture avant l’accident
  • Listes de voitures similaires

Pouvez-vous encore réparer votre voiture ?

Oui, c’est possible. Même si l’assureur considère votre voiture comme perte totale En cas de perte totale déclarée, vous êtes le propriétaire et vous pouvez donc décider de faire réparer votre véhicule.

Vous ne recevrez alors que l’indemnité calculée sur la base de la valeur de marché moins la valeur de l’épave. Si la réparation coûte plus cher, vous la payez vous-même. Avez-vous trouvé un garage moins cher ou travaillez-vous avec des pièces d’occasion ? Dans ce cas, vous pouvez parfois économiser beaucoup d’argent.

Veuillez noter que dans la plupart des cas, votre voiture recevra un statut statut WOK (attendre l’inspection). Vous n’êtes alors pas autorisé à la conduire avant qu’elle ne soit à nouveau approuvée techniquement lors du contrôle technique. Ce contrôle est obligatoire et entraîne des frais supplémentaires.

Pourtant, la réparation peut être un bon choix si :

  • Les dommages sont principalement d’ordre esthétique
  • La voiture a une valeur personnelle ou pratique pour vous
  • Vous pouvez obtenir une réparation à moindre coût en dehors du devis officiel.

Ne signez surtout pas de documents avec lesquels vous n’êtes pas d’accord !

Contactez les experts de BEK Consulting pour vous informer des possibilités qui s’offrent à vous. Nos experts spécialisés se feront un plaisir de vous donner de plus amples informations et ils seront à vos côtés à chaque étape de la procédure. Nous défendons volontiers vos intérêts et allons plus loin que d’autres experts pour vous aider à obtenir gain de cause.

Ne vous contentez pas d’une indemnisation qui ne couvre pas les frais ! Prenez contact avec nous !

Contactez nous

Qu’advient-il de l’épave ?

L’assureur sollicite des devis auprès des acheteurs. Le devis le plus élevé valeur de l’épave sera déduit de votre indemnisation. Vous pouvez également garder l’épave vous-même, mais vous serez moins bien payé. N’oubliez pas les frais supplémentaires tels que

  • Frais de remorquage
  • Blocage
  • Frais d’inspection

Quelles sont les allocations supplémentaires auxquelles vous pouvez prétendre ?

Vous n’avez pas seulement droit à la valeur journalière. En fonction de votre couverture ou de la responsabilité de l’autre partie, vous pouvez également demander le remboursement des frais ci-dessous :

  • Perte d’usage15 à 20 € par jour où vous êtes privé de voiture
  • Frais de remorquage
  • Frais administratifs (immatriculation, plaque d’immatriculation)
  • Taxe d’immobilisation (BIV)
  • Intérêts en cas de retard de paiement

Coût d’une nouvelle voiture (le cas échéant, en cas de remplacement)

Que se passe-t-il si l’autre partie est responsable ?

L’accident a-t-il été causé par un autre conducteur et celui-ci est-il clairement responsable ? Dans ce cas, vous avez droit à une l’indemnisation complète par l’intermédiaire de l’assurance l’assurance BA de l’autre partie.

Cela signifie que vous ne devez pas avoir votre propre assurance multirisque pour être indemnisé de vos dommages. L’autre partie (ou mieux : son assureur) doit indemniser tous les dommages que vous avez subis à la suite de l’accident. Et cela va au-delà de la voiture elle-même.

Auto met zware frontale schade op de snelweg, duidelijk total loss na een aanrijding

Vous pouvez notamment faire valoir les coûts suivants :

  • La valeur journalière de votre voituremoins la valeur de l’épave
  • Perte d’usage: une indemnité pour la période pendant laquelle vous n’avez pas de voiture (€15-€20/jour)
  • Frais de remorquage et de stockage
  • Frais administratifsFrais d’immatriculation et de plaque d’immatriculation
  • Perte de revenussi vous avez besoin de votre voiture pour votre travail ou vos missions
  • Compensation des intérêts ou des retards de paiement

Notez que vous devez être en mesure de prouver que l’autre partie est responsable. Pensez à un formulaire de collision rempli, à des témoins ou à des images de la caméra de surveillance.

Si l’autre partie ne reconnaît pas la fauteUn conflit survient alors. Votre propre assureur ne fera alors rien pour vous, mais votre assurance protection juridique bien. Cela vous aidera à tenir l’autre partie pour responsable dans le cadre d’une procédure judiciaire.

En résumé, si l’autre partie est responsable, vous ne devez supporter aucun coût. Vous avez des doutes sur la responsabilité ou les preuves ? Contactez BEK Consulting pour obtenir des conseils gratuits sur votre cas.

Quelles sont les dispositions à prendre après un sinistre total ?

  • Renvoyez votre plaque d’immatriculation A la DIV pour arrêter la taxe sur les véhicules
  • Demandez un certificat de sauvegarde: preuve que vous n’êtes plus responsable du véhicule
  • Résiliez votre assurance ou faites-les adapter à votre nouvelle voiture

Collectez toutRapports, factures, photos, courriels

Conclusion

Lorsque votre voiture est “détruite”, vous devez faire des choix rapides, souvent sur la base d’informations que vous ne possédez pas vous-même. Quelle est la valeur de votre voiture ? La proposition de l’assureur est-elle correcte ? Et si vous n’êtes pas d’accord ?

Cela vaut la peine de le vérifier soigneusement. Une petite différence dans l’évaluation ou la valeur de l’épave peut rapidement se traduire par une différence de plusieurs centaines d’euros. Surtout s’il y a des frais supplémentaires, comme la perte de jouissance ou les frais administratifs.

Vous avez des doutes sur votre dossier ? Contacter BEK Consulting. Nous examinons votre situation sans engagement et vous donnons des conseils clairs sur les possibilités qui s’offrent à vous.

Contactez nous