Après un accident ou lorsque votre voiture est au garage pour des réparations, l’absence de transport peut être source de stress. Heureusement, il existe un service de voiture de remplacementafin que vous puissiez rester mobile pendant que votre propre voiture est réparée.
Mais quand avez-vous droit à une voiture de remplacement ? droit à une voiture de remplacementQuels sont vos droits, les conditions de votre assurance automobile et les règles applicables à son utilisation ? Dans cet article, vous découvrirez vos droits, les conditions de votre assurance automobile et des conseils pratiques pour utiliser au mieux une voiture de remplacement après un accident ou pendant des réparations.
1. Avec l’assurance multirisque : vous avez généralement droit à une voiture de remplacement.
Avez-vous une assurance tous risques (complète ou limitée) ? Dans ce cas, vous êtes généralement au bon endroit.
A omnium couvre les dommages causés à votre propre voituremême si vous êtes à l’origine de l’accident. Pendant que votre véhicule est réparé, la plupart des assureurs vous fourniront une voiture de remplacement.
Important à savoir
- Réparation dans un garage agrééSi vous choisissez un réparateur agréé, vous pouvez utiliser la voiture de remplacement pendant toute la durée de la réparation.
- Autre garagesi vous faites réparer votre voiture ailleurs, il y a souvent une limitation (par exemple 5 ou 10 jours).
- Perte totaleEn cas de perte totale vous bénéficiez généralement d’une voiture de remplacement jusqu’au lendemain de la confirmation de l’expert, avec un maximum de 6 jours.
Lisez aussi : Voiture “détruite” après un accident : quels sont vos droits ?
Vous avez des doutes sur l’évaluation des dommages ou le rapport de l’expert ? A indépendant contre-expert de BEK Consulting peut vérifier si l’évaluation a été effectuée correctement et si l’indemnisation est proportionnelle aux dommages réels.
2. Pour l’assurance BA uniquement : pas de droit automatique
L’assurance assurance auto BA (responsabilité civile) est exigée par la loi, mais elle ne couvre que les les dommages que vous causez aux tiers. Elle n’inclut pas votre propre véhicule ni l’immobilisation.
Signification :
- Êtes-vous dans malDans ce cas, vous devez couvrir vous-même le coût d’une voiture de remplacement.
- Si vous n’êtes pas responsable, vous pouvez demander que l’assureur de l’autre partie l’assureur de l’autre partie les frais de votre voiture de remplacement soient remboursés.
Nos experts en dommages automobiles vous aideront à évaluer correctement les dommages et à obtenir une indemnisation équitable.
Conseil : vérifiez si votre contrat comprend une “assistance accident” ou une “garantie mobilité”. Vous éviterez ainsi les mauvaises surprises et votre mobilité restera assurée.
3. Pour le mini-omnium ou l’assistance étendue : selon les conditions
Avec une assurance mini-omnium une voiture de remplacement n’est pas toujours incluse.
Néanmoins, vous pouvez souvent compter sur une voiture temporaire grâce à l’assistance étendue ou à la garantie de mobilité.
Top Assistance ou garantie de mobilité offre le droit à :
- A voiture de remplacement En cas de panne ou d’accident, même sans assurance tous risques.
- Jusqu’à 15 jours en Belgique ou 7 jours à l’étranger à l’étrangerselon la compagnie aérienne.
Certains assureurs proposent également une voiture de remplacement en cas de vol de votre voiture, souvent pour une durée allant jusqu’à 30 jours.
Selon l’entreprise, on parle de “top assistance”, de “garantie de mobilité” ou d'”assistance étendue”.
4. Situations particulières : que faire en cas de perte totale, de vol ou de panne ?
Situation | Droit à une voiture de remplacement |
|---|---|
Perte totale | Oui, généralement jusqu’à 6 jours après l’évaluation (avec l’omnium ou un réparateur agréé) |
Vol | Oui, souvent jusqu’à 30 jours avec l’omnium |
Défaillance technique ou panne | Seulement si votre assurance assistance le prend en charge |
A l’étranger | Autorisé uniquement si votre politique le stipule explicitement |
Dans chacun de ces cas, le garage ou garagiste un rôle. Travaillez-vous avec un garage agréé de votre assureur, les conditions sont plus souples et la période de période de remplacement plus longue.
Couverture supplémentaire : voiture de remplacement dans toutes les situations
Voulez-vous toujours être sûr de la mobilité, quel que soit le responsable ?
Vous pouvez alors obtenir une une couverture de remplacement supplémentaire ou option mobilité à votre police d’assurance automobile.
Ce qui garantit un véhicule temporaire :
- à d’un accident (même si vous êtes vous-même en tort)
- à panne ou défaut technique
- parfois même pour les réparations après un acte de vandalisme ou des dégâts causés par la grêle
Vous éviterez ainsi de vous retrouver sans voiture pendant des semaines.
Combien de temps pouvez-vous conserver le véhicule de remplacement ?
Cela dépend de votre contrat et des circonstances :
- Pendant les les réparationsLe délai d’attente est de 5 à 15 jours jusqu’à ce que la voiture soit prête.
- Au perte totalejusqu’à 6 jours après l’évaluation.
- Au volsouvent 30 jours ou jusqu’à ce que la voiture soit retrouvée.
Veuillez noter quecertaines polices prévoient une exonération ou une franchise en cas d’utilisation d’une voiture de remplacement.
Qui paie la voiture de remplacement si vous n’êtes pas responsable ?
Si l’autre partie est responsable, alors son assureur responsabilité civile indemnise vos dommagesy compris le coût d’une voiture de remplacement ou la perte de mobilité.
Cette règle s’applique même si vous n’avez pas d’omnium vous-même.
Vous n’arrivez pas à le prouver ou l’autre partie refuse de payer ? Dans ce cas, BEK Consulting peut vous aider aide juridique Aide pour faire valoir votre droit à une indemnisation et à une voiture de remplacement.
Conseils pratiques : Conservez vos documents tels que le contrat de location, les factures et la preuve de l’immobilité. Ainsi, le frais plus rapide.
À quoi devez-vous faire attention lorsque vous achetez une voiture de remplacement ?
Lorsque vous recevez une voiture de remplacement, il est important de vérifier soigneusement certains points :
- Vérifiez l’état du véhicule (rayures, dégâts, kilométrage) et faites-le constater avant le départ.
- Renseignez-vous sur l assurance et ce qui est couvert (franchise, assistance, étranger).
- Vérifiez que vous avez le carburant ou frais de chargement à votre charge.
- Notez que la la limitation du kilométrage ou la période d’utilisation.
- Vérifiez si vous pouvez peut être utilisé à l’étranger.
Une bonne préparation permet d’éviter les discussions lors de la restitution du véhicule.
Expertise indépendante après un accident
Après un accident, il n’est pas toujours évident de savoir si l’évaluation de l’assureur a été effectuée correctement ou si l’indemnisation proposée correspond à la valeur réelle de votre véhicule.
Nos évaluateurs de sinistres indépendants fournissent une évaluation correcte et objective des dommages, en toute indépendance par rapport à l’assureur.
Vous n’êtes pas d’accord avec la détermination ou l’indemnisation proposée par votre entreprise ? Dans l’affirmative, nous procéderons à une contre-expertise pour défendre vos intérêts et déterminer la valeur exacte du véhicule.
Vous cherchez un expert ?
Questions fréquemment posées sur l'évaluation des dommages
Non, une voiture de remplacement n’est pas toujours gratuite.. La gratuité de l’utilisation dépend de votre police d’assurance.
- Avec une assurance tous risques une voiture de remplacement est généralement incluse sans frais supplémentaires, surtout si vous vous adressez à un réparateur agréé.
- En cas d’assurance responsabilité civile (BA) ou d’une assurance assistance limitée, des frais de location, une franchise ou une période d’utilisation limitée peuvent être appliqués.
Il est donc important de vérifier à l’avance dans votre police ou auprès de votre assureur ce qui est couvert exactement.
Oui, en principe, c’est autorisé. Vous êtes libre de choisir le lieu de réparation de votre véhicule.
Remarque : si vous choisissez un réparateur agréé (un garage avec lequel votre assureur travaille), vous bénéficiez souvent de de meilleures conditions:
- En général, vous ne devez pas payer d’avance, car l’assureur règle directement avec le garage.
- Vous obtenez souvent plus longtemps ou gratuitement d’une voiture de remplacement pendant la réparation.
- Les réparations sont plus rapides et conformes aux normes de qualité de l’assureur.
Si vous choisissez un garage non agréé, les avantages peuvent être plus limités.
Si l’autre conducteur est responsable de l’accident et que vous n’avez pas d’assurance tous risques, vous pouvez récupérer le coût de la voiture de remplacement. le coût de la voiture de remplacement via l’assurance l’assurance de l’autre partie.
Il en va de même pour tout autre dommage, comme les frais de remorquage ou de réparation. Assurez-vous que :
- La responsabilité est clairement établie (par exemple, au moyen d’un formulaire de collision).
- Gardez une trace de vos factures et des pièces justificatives.
Le remboursement peut parfois prendre un certain temps ; consultez donc votre assureur ou votre courtier pour savoir comment gérer au mieux cette situation.
Ceci n’est autorisé que si cela est explicitement mentionné dans votre politique ou dans les conditions de location de la voiture de remplacement.
Vérifiez toujours :
- La carte verte (certificat d’assurance) de la voiture de remplacement pour savoir dans quels pays l’assurance est valable.
- Que vous l’autorisation Vous devez obtenir l’autorisation de la société de location ou du garage.
En cas de doute, demandez toujours une confirmation écrite à votre assureur pour vous assurer que vous êtes couvert à l’étranger.
Oui, cela peut légalementmais pas seulement. Vous souhaitez utiliser votre propre plaque d’immatriculation sur une voiture de remplacement, Dans ce cas, contactez toujours votre courtier ou votre assureur en premier lieu.
N’utilisez jamais votre propre plaque d’immatriculation sans autorisation préalable, car le véhicule de remplacement ne sera pas assuré.
Si vous avez un accident avec une voiture de remplacement, suivez les mêmes étapes que si vous aviez un accident avec votre propre voiture :
- Remplissez le formulaire de collision complètement et correctement.
- Informer immédiatement le fournisseur du véhicule de remplacement (garage, société de leasing ou assureur).
- Déclarez l’accident à votre assureur ou votre courtier.
La personne qui paie les dommages-intérêts dépend de la question de la faute. question de la faute et de l’assurance l’assurance du véhicule de remplacement. Souvent, la voiture est assurée par le garage ou la société de location, mais il peut y avoir un risque de perte d’emploi. franchise ou franchise s’appliquent.
Oui, vous pouvez, mais il y a des règles strictes. Une plaque de concessionnaire est une plaque d’immatriculation à fond blanc avec des lettres et des chiffres verts, la première lettre étant toujours un Z.
Si vous obtenez une voiture de remplacement avec une telle plaque, vous devez être très prudent:
- Vous pouvez utiliser la voiture de remplacement un maximum de 7 jours d’utilisation.
- Votre propre véhicule doit être effectivement en réparation dans le même garage.
- Vérifiez toujours que tous les documents de bord sont présents et valides (certificat d’assurance, certificat d’immatriculation, certificat d’inspection).
Une plaque de concessionnaire est destinée à à un usage professionnel par les garages ou les réparateurs. N’utilisez donc la voiture que selon les conditions imposées par le garagiste ou l’assureur, afin d’éviter de devoir conduite sans assurance.
Voici comment rester mobile après un accident
Après un accident, vous avez déjà bien assez à faire. C’est pourquoi vous devez bien connaître quand et comment vous avez droit à une voiture de remplacement. Vous éviterez ainsi d’engager des frais inutiles ou de vous retrouver sans voiture pendant plusieurs jours.
Vous doutez que votre assureur agisse correctement ou vous vous sentez injustement limité dans vos remboursements ?
BEK Consulting examine votre dossier en toute indépendance et objectivité.
