TL;DR
Een ongeluk is stressvol, maar volg deze 6 cruciale stappen direct:
- Veiligheid Eerst: fluohesje, driehoek en bel 112 bij gewonden.
- Bewijs Verzamelen: maak foto’s en noteer getuigen.
- Formulier Invullen: correct invullen; niet ondertekenen bij onenigheid.
- Politie Bellen: indien nodig (gewonden, vluchtmisdrijf, zware discussie).
- Verzekeraar Melden: meld de schade direct. Schakel een tegenexpert in bij lage schatting.
- Takelen & Herstel: laat je auto takelen en spreek herstel af met de verzekeraar.
Schade aan je auto komt altijd onverwacht. Op zo’n moment wil je vooral weten wat je direct moet doen om veilig te blijven en je schade goed af te handelen.
Raak je betrokken bij een ongeval of schade aan jouw auto, denk dan eerst aan veiligheid: zet je alarmlichten aan, trek je fluohesje aan en plaats de gevarendriehoek. Bel 112 bij gewonden. Maak daarna foto’s, verzamel gegevens van de tegenpartij en vul het schadeformulier in. Meld de schade zo snel mogelijk bij je verzekeraar en schakel een takeldienst in als je auto niet meer rijdt.
Stap 1: zorg eerst voor veiligheid
Veiligheid komt altijd op de eerste plaats.
- Zet je alarmlichten aan en trek een fluohesje aan.
- Plaats de gevarendriehoek (30 meter op gewone wegen, 100 meter op snelwegen).
- Zijn er gewonden? Bel onmiddellijk 112. Geef duidelijk door waar je bent en hoeveel gewonden er zijn.
- Op de snelweg ga je achter de vangrail staan en wacht je daar tot hulpdiensten arriveren.
Vergeet niet: als je zelf gewond raakt, kan je niemand helpen. Denk dus altijd eerst aan je eigen veiligheid.
Stap 2: verzamel bewijzen ter plaatse
Na de eerste veiligheidsmaatregelen volgt stap twee: bewijs verzamelen. Hoe beter je dit doet, hoe sterker je dossier later staat.
- Maak foto’s van de schade aan je auto, de andere voertuigen, verkeersborden, remsporen en de hele omgeving.
- Noteer de gegevens van getuigen: naam, adres en telefoonnummer. Hun verklaring kan later doorslaggevend zijn.
- Schrijf bij vluchtmisdrijf onmiddellijk de nummerplaat op.
Bewijs is goud waard. Zonder bewijs kan jouw schadeclaim vertraging oplopen of zelfs geweigerd worden.
Stap 3: vul het schadeformulier correct in
Het Europees aanrijdingsformulier is verplicht en blijft het belangrijkste document bij schade. Vul het samen met de tegenpartij in.
- Controleer goed of de gegevens correct zijn.
- Zet opmerkingen als je het niet eens bent met wat er ingevuld is.
- Je mag ook elk je eigen formulier invullen.
- Onderteken nooit een formulier waarmee je niet akkoord bent.
Stap 4: bel de politie als dat nodig is
In sommige gevallen moet je altijd de politie bellen. Dat geldt in volgende situaties:
- wanneer er gewonden zijn
- als er sprake is van zware schade of discussie over de toedracht
- zodra de tegenpartij wegrijdt zonder gegevens achter te laten
- wanneer een buitenlandse wagen betrokken is
- in geval van een vermoeden van alcohol- of drugsgebruik, of rijden zonder verzekering of rijbewijs
De politie maakt dan een proces-verbaal op. Dit verslag kan belangrijk zijn voor de afhandeling van je schade.
Stap 5: meld de schade bij je verzekeraar
Na het invullen van het formulier stuur je dit direct door naar je verzekeraar. Vaak geldt een korte termijn, bijvoorbeeld vijf werkdagen. Hoe sneller je dit doet, hoe sneller je dossier behandeld wordt.
De verzekeraar opent een dossier, laat de schade schatten door een expert en beslist of je recht hebt op een schadevergoeding.
Twijfel je aan de schatting van de verzekeraar? Laat een tegenexpertise uitvoeren om een tweede opinie te krijgen.
Stap 6: laat je auto takelen als dat nodig is
Kan je auto niet meer starten of is hij niet veilig om mee te rijden?
- Bel een takeldienst of schakel je bijstandsverzekering in.
- Controleer of je polis recht geeft op een vervangwagen. Bij een omniumverzekering of bijstandsverzekering is dit vaak inbegrepen.
- Spreek altijd af met de verzekeraar of bijstandsverlener voor je de wagen laat herstellen.
Extra tips om problemen te vermijden
- Erken nooit aansprakelijkheid ter plaatse.
- Ga niet akkoord met mondelinge regelingen zonder bewijs.
- Blijf kalm en beleefd, ook al is de situatie emotioneel geladen.
Zo bescherm je jezelf tegen misverstanden en voorkom je dat je rechten in het gedrang komen.
Wat als de verzekeraar je schade lager inschat?
Dat is een veelvoorkomend probleem! Je hebt het recht om het niet eens te zijn met de inschatting van de verzekeraar.
Je kunt twee stappen ondernemen voor een correcte vergoeding:
- Tegenexpertise: Schakel een onafhankelijke expert in (een tegenexpert). Deze voert een tweede beoordeling uit en verdedigt jouw belangen. De kosten zijn vaak gedekt door je polis.
- Schade-expert voor jouw belangen: Laat een onafhankelijke expert de schade vaststellen en de communicatie met de verzekeraar voeren.
Veelgestelde vragen
Breng iedereen in veiligheid, bel 112 als er gewonden zijn en zet je gevarendriehoek. Verzamel daarna bewijs en vul het schadeformulier in.
Zo snel mogelijk, meestal binnen vijf werkdagen. Controleer dit in je polis.
Volg de checklist: veiligheid, bewijs, schadeformulier en contact met je verzekeraar.
Laat altijd je gegevens achter. Doe dit niet, dan pleeg je vluchtmisdrijf. Vul indien mogelijk samen een schadeformulier in.
Vul jouw versie in op het formulier, verzamel extra bewijs en beroep je op je rechtsbijstandverzekering.
Conclusie
Een auto-ongeluk of schade aan je wagen brengt stress, maar met deze checklist weet je meteen wat je moet doen: veiligheid, bewijs, formulier, verzekeraar. Zo heb je alles onder controle en loop je geen risico je rechten te verliezen.
Wil je zeker zijn dat jouw schade correct afgehandeld wordt? Neem contact op met BEK Consulting voor onafhankelijk advies en ondersteuning. Zo sta je sterk in elke situatie.
