Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.
Klachtenbehandeling
U heeft een klacht over Bek expertise / consulting. Wat kunt u doen?
Neemt u eerst contact met ons op
Wij streven ernaar om onze dienstverlening op een zo hoog mogelijk niveau te krijgen én te houden.
Als u daarom ergens ontevreden over bent, dan horen wij dit graag van u. En om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen we u om eerst contact met ons op te nemen.
U kunt uw klacht doorgeven per:
– mail door uw klacht te sturen naar info@bek-consulting.eu
– telefoon: +32 (0)470 10 23 99 (bereikbaar tijdens kantooruren)
– brief o.v.v. klacht te sturen naar:
Bek Expertise GCV
Vianestraat 40
1742 Ternat
België
Wij willen u volledig van dienst zijn, daarom verzoeken wij u om ons zoveel mogelijk informatie te verstrekken. Geef zo precies mogelijk aan wat er is gebeurd of wat uw klacht is. Hierbij kunt u denken aan naam, dossiernummer, kenteken betrokken partijen, uw telefoonnummer, etc.
Hoe meer informatie u met ons deelt hoe makkelijker het wordt om uw klacht snel te behandelen.
Nog niet tevreden?
Wordt u niet naar tevredenheid geholpen, dan staat het u vrij om het IAE in te lichten.
Evenzeer kan u de deontologische code van de auto-expert terugvinden.
(publicatie KB van 11 mei 2015)
Wat doen we met uw klacht?
Indien u ons mailt of schrijft nemen wij binnen vijf werkdagen na ontvangst contact met u op om de klacht door te nemen. Wij streven ernaar om alle klachten binnen 10 werkdagen af te handelen. Mocht dit niet lukken dan zullen wij contact met u opnemen om het verloop van de afwikkeling te bespreken.
Als u naar uw oordeel niet goed door ons wordt geholpen, dan kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke partij.
Voor alle overige geschillen kunt u een zaak starten bij de kantonrechter of het gerechtshof.
Zowel De Geschillencommissie als het gerechtshof kunnen kosten bij u in rekening brengen.
Als we er samen niet uitkomen
Als u naar uw oordeel niet goed door ons wordt geholpen, dan kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke partij.
Voor alle overige geschillen kunt u een zaak starten bij de kantonrechter of het gerechtshof.
Zowel De Geschillencommissie als het gerechtshof kunnen kosten bij u in rekening brengen.