Een schade-expertise verloopt meestal volgens een vast patroon: je meldt de schade, verzamelt de nodige bewijsstukken en documenten, en daarna komt een expert langs om de schade te beoordelen. Op basis van zijn verslag beslist de verzekeraar of je recht hebt op een vergoeding, en hoeveel.
Toch is het voor veel mensen onduidelijk wat zo’n expertise precies inhoudt. Wat moet je zelf doen? Hoe bereid je je voor? Wat kijkt de expert na? En wat als je het niet eens bent met het resultaat?
Wil je begeleiding van een onafhankelijke schade-expert? BEK Consulting helpt je bij elke stap van het proces.
Stap 1: schade melden
Meld de schade zo snel mogelijk bij je verzekeraar of via je verzekeringsmakelaar. Dit kan vaak online of telefonisch. Verzamel meteen de eerste info:
- Datum, tijd en locatie van het incident
- Foto’s van de schade
- Getuigenverklaring of contactgegevens van betrokkenen
- Bij inbraak of brand: een proces-verbaal van de politie
- Bij auto-ongeval: een ingevuld schadeformulier
Zorg dat je ook je polisnummer bij de hand hebt. Daarmee kan je verzekeraar je verzekeringsclaim koppelen aan je dossier.
Tip: wacht nog even met herstellen. Sommige verzekeraars willen de schade eerst zien.
Stap 2: je dossier voorbereiden
Voor een vlotte expertise is een goed voorbereid dossier goud waard. Denk aan:
- Een inventaris van beschadigde of verdwenen goederen
- Duidelijke foto’s van de schade
- Aankoopfacturen of garanties van de betrokken spullen
- Offertes voor herstelling of vervanging
- Bewijs van dringende kosten die je al moest maken
Hoe vollediger je bent, hoe sneller je dossier behandeld wordt.
Stap 3: bezoek van de schade-expert
De verzekeraar schakelt een expert in om je schade ter plaatse te beoordelen. Wat doet die expert precies?
Hoe gaat een schade-expert te werk?
Een schade-expert:
- onderzoekt hoe de schade is ontstaan
- bekijkt welke goederen beschadigd zijn
- beoordeelt hoe ernstig de schade is
- schat de herstelkosten in
- legt de berekeningsmethode uit
- stelt een schattingsverslag op
Vaak vraagt de expert op het einde van zijn bezoek om het “PV van minnelijke schatting” te ondertekenen. Dat is een document waarin staat wat de schade is en hoeveel de herstelkosten volgens hem bedragen.
Door te ondertekenen, geef je aan dat je akkoord gaat met zijn inschatting.
Ben je het niet eens met het bedrag, de oorzaak of heb je twijfels over het verslag? Dan hoef je niet te tekenen. Je hebt altijd het recht om eerst alles rustig na te kijken of een tegenexpertise aan te vragen. Laat je dus niet onder druk zetten om meteen akkoord te gaan.
Waar kijkt een schade-expert naar?
De expert let op:
- technische details (bijvoorbeeld waterschade, brandschade, constructie)
- zichtbare én verborgen schade
- eerdere herstellingen
- of de schade overeenkomt met wat je gemeld hebt
Wees open, duidelijk en stel gerust vragen. Je mag ook iemand bij je hebben voor steun of uitleg.
Stap 4: beoordeling door je verzekeraar
Op basis van het expertiseverslag neemt je verzekeringsmaatschappij een beslissing.
- Is de schade gedekt volgens je polis?
- Wat is het bedrag van de schadevergoeding?
- Gaat het om herstelling via een partner of vrije keuze?
Soms vraagt je verzekeraar nog extra info. Bijvoorbeeld foto’s, een nieuwe offerte of verduidelijking rond een getuigenverklaring.
Stap 5: uitbetaling of herstelling
Zodra de verzekeraar een beslissing heeft genomen, krijg je een overzicht van het bedrag dat vergoed wordt en wat de volgende stap is.
In de meeste gevallen heb je twee opties:
- Je ontvangt een schadevergoeding op je rekening, waarmee je zelf de herstelling of vervanging regelt. Dit geeft je meer vrijheid, maar hou er rekening mee dat je vaak bewijsstukken (zoals facturen) moet voorleggen.
- De verzekeraar werkt samen met een vaste hersteller die de schade voor jou komt herstellen. Je hoeft dan niets voor te schieten en de afhandeling verloopt vaak sneller.
Wil je liever zelf een hersteller kiezen? Dan moet je meestal eerst een offerte laten goedkeuren. Kijk goed na wat je polis daarover zegt.
Hoe lang duurt het voordat schade wordt uitgekeerd?
Dat hangt af van:
- Hoe volledig je dossier is;
- of je al hersteld hebt of nog niet;
- of er discussie is over de schade.
Gemiddeld krijg je binnen 2 tot 6 weken duidelijkheid en/of uitbetaling.
Stap 6: niet akkoord? Vraag tegenexpertise
Ben je het niet eens met het verslag van de expert? Bijvoorbeeld omdat het schadebedrag te laag lijkt, of omdat bepaalde schade niet wordt erkend? Dan heb je het recht om een tegenexpertise aan te vragen.
Dat doe je volledig op eigen initiatief. Je schakelt een onafhankelijke expert in die jouw kant van het verhaal bekijkt en zelf een nieuw expertiseverslag opstelt. Vaak bespreken beide experten hun bevindingen met elkaar, met als doel om alsnog tot een minnelijke schatting te komen.
Komt er geen akkoord? Dan kun je, in overleg met je verzekeraar of makelaar, verdere stappen overwegen.
BEK Consulting is gespecialiseerd in tegenexpertises. Laat je vrijblijvend adviseren door BEK Consulting.
Op zoek naar een expert?
Veelgestelde vragen over schade-expertise
Meestal binnen enkele werkdagen na de melding van je schade. In dringende gevallen (zoals storm- of brandschade) sneller.
Gemiddeld 2 tot 5 werkdagen. Het kan langer duren bij piekmomenten, zoals na een storm.
Op basis van zichtbare sporen, technische analyse, offertes, en soms gesprekken met jou of derden. Alles komt samen in het expertiseverslag.
Hulp nodig bij je schade-expertise?
Schade aan je woning, wagen of inboedel? Bek Consulting is gespecialiseerd in onafhankelijke schade-expertise en helpt je om elke schade correct te laten inschatten. Je kunt bij ons terecht voor onder andere:
- Brandschade – na rook, vuur of roetschade
- Stormschade – bij dakschade, glasbreuk of insijpeling
- Waterschade – bij lekkage, overstroming of vochtproblemen
- Woningschade – bij inbraak, structurele schade of instorting
- Autoschade – na een aanrijding of discussie over herstelling
Neem contact op met BEK Consulting voor onafhankelijk advies.
