Na een schadegeval stelt de verzekeraar meestal een eigen schade-expert aan om de schade te beoordelen. Die bepaalt hoeveel schade er is en welke vergoeding wordt uitgekeerd. Maar wat als je het niet eens bent met die beoordeling? In dat geval kan je een tegenexpertise laten uitvoeren.
Wanneer kan zo’n tegenexpertise het verschil maken? In deze blog leggen we uit hoe een tegenexpertise werkt en in welke situaties ze kan leiden tot een correctere of hogere schadevergoeding.
TL;DR:
Je krijgt meestal gelijk bij een tegenexpertise wanneer de eerste expertise van de verzekeraar fouten bevat of onvolledig is. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer schade onderschat wordt, herstelkosten te laag zijn berekend, schadeposten ontbreken of de verzekeringspolis verkeerd werd toegepast.
Wat is een tegenexpertise?
Een tegenexpertise is een onafhankelijke beoordeling van de schade door een expert die jij zelf kiest. Deze expert bekijkt het schadegeval opnieuw en controleert of:
- alle schade correct werd vastgesteld
- de schadebedragen realistisch zijn
- niets werd vergeten of onderschat
Het doel is niet om een conflict te creëren, maar om te zorgen dat de schade correct en volledig wordt beoordeeld.
De meest voorkomende tegenexpertises zijn:
- Tegenexpertise verzekering: wanneer je het niet eens bent met de schade-inschatting van de verzekeraar
- Tegenexpertise auto: bij autoschade, discussie over herstellingskosten of totaalverlies
- Tegenexpertise woningschade: schade aan woningen of gebouwen
- Tegenexpertise waterschade: schade door lekken, vocht, overstromingen of defecte leidingen
- Tegenexpertise brand: beoordeling van brandschade en bijhorende herstelkosten
- Tegenexpertise stormschade: schade door hevige wind, storm of extreme weersomstandigheden
Wanneer wordt een tegenexpertise interessant?
Een tegenexpertise is vooral nuttig wanneer je twijfelt aan het verslag van de expert van de verzekeraar. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer:
- de schadevergoeding veel lager lijkt dan verwacht
- niet alle schade werd opgenomen in het verslag
- de oorzaak van de schade verkeerd werd vastgesteld
- de verzekeraar bepaalde schade weigert te vergoeden
In zulke gevallen kan een onafhankelijke expert een nieuwe evaluatie maken.
1. De schade werd onderschat
Een schade-expert van de verzekeraar schat soms de herstelkosten te laag in. Dat gebeurt vaak bij brandschade, waterschade, stormschade of autoschade.
Een tegenexpert voert een herberekening van schade uit. Daarbij kijkt hij naar marktprijzen, herstelmethodes en verborgen schade. Daardoor komt de werkelijke kost vaak hoger uit.
2. Schadeposten ontbreken in het schaderapport
Een expertiserapport bevat niet altijd alle schade. Denk aan:
- gevolgschade
- afwerkingskosten
- bijkomende herstellingen
- tijdelijke kosten
Een onafhankelijke schade-expert controleert het volledige schadegeval en vult ontbrekende schadeposten aan in het schadedossier.
3. De verzekeringspolis werd verkeerd toegepast
In sommige dossiers interpreteert een verzekeringsmaatschappij de polisvoorwaarden te strikt. Daardoor valt een deel van de schade buiten de vergoeding.
Een tegenexpert controleert de verzekeringspolis en de rechten van de verzekerde. Klopt de afhandeling niet, dan vormt dat een sterke basis voor een heronderhandeling van de schadevergoeding.
4. Het bewijs van schade is sterker dan de expertise
Foto’s, facturen, offertes en technische rapporten vormen krachtig bewijs van schade. Wanneer dat bewijs afwijkt van het expertiserapport van de verzekeraar, kan een tegenexpert dat gebruiken in de expertiseprocedure.
Een goed onderbouwd dossier verhoogt de kans op een eerlijke schadeloosstelling.
Op zoek naar een tegen-expert?
Wat gebeurt er als de experts het niet eens zijn?
Wanneer de expert van de verzekeraar en jouw tegenexpert het niet eens raken, wordt er meestal een derde expert (scheidsrechter) aangesteld.
Die onafhankelijke expert helpt om een definitieve beslissing te nemen over de schadevergoeding.
Moet je de tegenexpert zelf betalen?
Niet altijd. In veel verzekeringspolissen worden de kosten van een tegenexpert gedeeltelijk of volledig terugbetaald door de verzekeraar. Vaak geldt er wel een bepaald maximumbedrag.
Het is daarom verstandig om je polisvoorwaarden te controleren of dit even na te vragen bij je verzekeraar. In veel gevallen kan een tegenexpertise uiteindelijk leiden tot een hogere en correctere schadevergoeding, waardoor de kosten vaak beperkt blijven of worden terugbetaald.
Veelgestelde vragen over een tegenexpertise
Je kan zelf een onafhankelijke tegenexpert inschakelen nadat de expert van de verzekeraar zijn eerste schadevaststelling heeft gedaan. De tegenexpert analyseert het dossier, bekijkt de schade opnieuw en onderhandelt indien nodig met de expert van de verzekeraar.
Bij een tegenexpertise analyseert een privé-expert onafhankelijk het dossier zorgvuldig. De expert controleert het schadegeval, voert een herberekening van schade uit en bespreekt het dossier met de verzekeringsmaatschappij. Het doel: een eerlijke schadevergoeding verkrijgen.
Een schade-expertise duurt meestal enkele weken. De duur hangt af van de complexiteit van het schadegeval en de onderhandelingen met de verzekeraar. Wanneer een derde expertise nodig is, kan het proces langer duren.
Ja, dat gebeurt regelmatig. Wanneer blijkt dat schade werd onderschat, kosten te laag werden berekend of schadeposten ontbreken, kan een tegenexpert helpen om de schade opnieuw te laten berekenen en zo een hogere en correctere vergoeding te bekomen.
Twijfel je aan je schadevergoeding?
Heb je het gevoel dat je schade te laag werd ingeschat of dat bepaalde schade niet werd meegenomen in het expertiserapport? Dan kan een onafhankelijke tegenexpertise duidelijkheid brengen.
Bij BEK Consulting helpen we verzekerden om hun schade correct en volledig te laten beoordelen. We analyseren je dossier, controleren het expertiserapport van de verzekeraar en onderhandelen indien nodig om tot een eerlijke schadevergoeding te komen.
