Schade aan je woning, auto of bedrijf. De schade-expert komt langs, maakt een verslag en daarna volgt de vergoeding… toch?
In de praktijk lopen veel mensen vast op verkeerde verwachtingen. Niet omdat ze “iets fout doen”, maar omdat schade-expertise vaak verkeerd begrepen wordt. Een schade-expert is er om feiten vast te stellen. Niet om automatisch jouw gelijk te bewijzen. En net daar ontstaan misverstanden.
Lees mee. We zetten de 6 meest voorkomende misverstanden over schade-expertise helder voor je op een rij.
1. “De expert is er om mij te helpen”
Veel mensen gaan ervan uit dat de expert die langskomt automatisch aan hun kant staat. Begrijpelijk, want hij bekijkt jouw schade en maakt een verslag. Alleen: niet elke expert heeft dezelfde rol.
Er bestaat een belangrijk verschil tussen een expert van de verzekeraar en een tegenexpert (of openbare expert). De expert van de verzekeraar werkt in opdracht van de verzekeraar. Een tegenexpert verdedigt jouw belangen als verzekerde.
Wie de expert betaalt, bepaalt meestal ook zijn opdracht. Dat maakt niemand per definitie oneerlijk, maar het is wel cruciaal om te weten wie welke rol speelt. Vergelijk het gerust met advocaten: de ene staat aan jouw kant, de andere aan die van de tegenpartij.
2. “Alles wat ik aangeef wordt vergoed”
Een tweede klassieker: “Ik heb schade, dus ik krijg alles terugbetaald.” In de praktijk kijkt een verzekeraar niet alleen naar de schade, maar vooral naar wat er in je polis staat.
Alleen wat gedekt is, binnen de voorziene grenzen valt, niet uitgesloten is en voldoende kan worden aangetoond, komt in aanmerking voor vergoeding. Waterschade door een plotse leidingbreuk wordt vaak vergoed, schade door oude of slecht onderhouden leidingen soms niet.
De schade kan dus perfect echt zijn, zonder automatisch volledig vergoed te worden. En dat zorgt vaak voor frustratie.
3. “De expert bepaalt zomaar een bedrag”
Het lijkt soms alsof een expert “een prijs plakt” op je schade. In werkelijkheid volgt dat bedrag bijna altijd uit vaste methodes en berekeningen.
Experts werken met hersteloffertes, marktprijzen, afschrijving, het principe nieuw voor oud en gespecialiseerde calculatiemodellen. Daarnaast speelt je verzekeringstype een grote rol. Wordt er vergoed aan nieuwwaarde of dagwaarde? Gaat het om werkelijke waarde of vervangingswaarde?
Een herkenbaar voorbeeld: een televisie van zes jaar oud. Bij een dagwaardevergoeding ligt het bedrag een stuk lager dan bij een nieuwwaardeverzekering. Dat voelt soms oneerlijk, maar het is geen willekeur. Het is simpelweg hoe de polis is opgebouwd.
Je bent niet verplicht akkoord te gaan met het bedrag dat wordt voorgesteld. Heb je het gevoel dat de schade te laag werd ingeschat of dat er elementen ontbreken? Dan kan je een tegenexpertise aanvragen. In veel gevallen is die zelfs (gedeeltelijk of volledig) gedekt door je verzekering, bijvoorbeeld via rechtsbijstand.
BEK Consulting ondersteunt je met tegenexpertise bij:
- tegenexpertise verzekering
- tegenexpertise auto
- tegenexpertise woningschade
- tegenexpertise waterschade
- tegenexpertise brand
- tegenexpertise stormschade
Zo kan je elk schadegeval correct laten herbekijken en sta je sterker in de discussie over de schadevergoeding.
Op zoek naar een tegen-expert?
4. “De schade-expert is de vijand”
Sommige mensen gaan meteen in de verdediging wanneer een expert langskomt. Alsof hij actief zoekt naar redenen om niet te betalen. In de meeste gevallen klopt dat beeld niet.
De opdracht van een schade-expert is om objectief vast te stellen wat er gebeurd is, wat de oorzaak is en hoe groot de schade is binnen de voorwaarden van de verzekering.
Problemen ontstaan vooral wanneer belangen botsen, bijvoorbeeld bij grote schadebedragen, onduidelijke oorzaken, discussie over onderverzekering of vage polisvoorwaarden.
De expert is dus geen vijand, maar wel iemand met een opdracht. En die opdracht loopt niet altijd gelijk met jouw belang. (En ja, dat kan wringen.)
5. “Schade-expertise is altijd snel geregeld”
Expert langs, verslag, betaling. Klaar. Dat is het ideale scenario, maar niet altijd de realiteit.
Sommige dossiers vragen meer tijd. Er kan een tegenexpertise volgen, er zijn meerdere offertes nodig of er ontstaat discussie over de oorzaak van de schade, bijvoorbeeld stormschade versus achterstallig onderhoud.
Bij brand- of waterschade is soms bijkomend technisch onderzoek nodig. In bepaalde dossiers loopt ook standaard een fraudecontrole. Dat is procedureel en niet persoonlijk, maar het vertraagt wel het proces.
Wie het traject wil versnellen, kan zelf veel doen: meteen foto’s maken, facturen bijhouden, een overzicht maken van beschadigde goederen en alle informatie gebundeld bezorgen. Dat maakt echt verschil.
6. “Ik heb geen documenten nodig, de expert ziet het wel”
Tot slot onderschatten veel mensen het belang van bewijsstukken. De schade is zichtbaar, dus papieren lijken overbodig. In werkelijkheid kijkt een expert verder dan wat kapot is.
Hij beoordeelt ook wat de waarde was vóór de schade, hoe oud iets is, of herstel mogelijk is en of de schade effectief door een gedekte oorzaak ontstond. Zonder aankoopfacturen, foto’s van vóór de schade, onderhoudsbewijzen of garanties wordt vaak gerekend met dagwaarde of een standaardinschatting. En die valt meestal lager uit.
Na waterschade bijvoorbeeld kan schade aan parket en meubels perfect reëel zijn, maar zonder bewijs zakt de vergoeding vaak een stuk lager dan verwacht.
Laat je schade niet zomaar liggen
Schade-expertise is geen black box, maar ook geen eenvoudige formaliteit. Wie begrijpt hoe het werkt, staat sterker in gesprekken met verzekeraars en experts en laat minder ruimte voor twijfel of discussie achteraf.
Voelt het schadebedrag niet juist aan? Of heb je het gevoel dat niet alles werd meegenomen in de berekening? Dan kan een tegenexpertise het verschil maken. BEK Consulting treedt op als onafhankelijke tegenexpert en bekijkt je dossier opnieuw, volledig in jouw belang. Zo weet je of de inschatting correct is, en of je krijgt waar je recht op hebt.
Vraag gerust gratis advies aan bij BEK Consulting. We bekijken je situatie zonder verplichtingen en leggen helder uit welke stappen mogelijk zijn. lager dan verwacht.
